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昆明信息港訊 記者上官艷君 1月28日，記者從中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)有限公司（下稱“昆明局集團(tuán)”）獲悉，2021年春運(yùn)于1月28日正式啟動(dòng)，3月8日結(jié)束，共40天。昆明局集團(tuán)堅(jiān)持把疫情防控工作擺在首位，筑牢鐵路疫情防控防線，靈活安排運(yùn)力，落實(shí)各項(xiàng)便民利民服務(wù)措施，確保旅客平安有序溫馨出行。
昆明局集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，受疫情影響，預(yù)計(jì)今年云南鐵路春運(yùn)節(jié)前客流較為平緩；節(jié)后務(wù)工流、探親流、學(xué)生流相對(duì)疊加，預(yù)計(jì)春運(yùn)發(fā)送旅客500萬(wàn)人，日均12.5萬(wàn)人。鐵路部門將按照“外防輸入、內(nèi)防反彈”的總體要求，統(tǒng)籌做好疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)保障工作，加強(qiáng)民生和防疫物資及電煤運(yùn)輸，為人民群眾歡樂(lè)祥和過(guò)節(jié)提供可靠運(yùn)輸保障。
疫情防控方面，昆明局集團(tuán)對(duì)客車能力作充分安排，嚴(yán)格控制列車超員率，加強(qiáng)旅客測(cè)溫，引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩。在昆明南站、昆明站、大理站等客流集中車站積極協(xié)調(diào)屬地防控部門增加疾控、衛(wèi)生駐守人員。每天安排人員對(duì)車站候車室、通道、站臺(tái)、站房周邊等區(qū)域進(jìn)行2次以上噴霧消毒，并安排 700 名隨車保潔員開展列車重點(diǎn)部位消毒。積極做好站區(qū)商鋪等經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)消毒、冷鏈?zhǔn)称废M(fèi)證查驗(yàn)等工作。
針對(duì)大（理）臨（滄）鐵路臨滄站、昆（明）玉（溪）河（口）鐵路河口北站等邊境防控壓力較大的實(shí)際，從加強(qiáng)人員防控、貨物防控、客運(yùn)站車防控、突出防控重點(diǎn)、注重專業(yè)指導(dǎo)、強(qiáng)化應(yīng)急處置等六個(gè)方面與防疫部門聯(lián)防聯(lián)控。充分發(fā)揮電子客票全覆蓋、互聯(lián)網(wǎng)訂餐等“無(wú)接觸式”服務(wù)等，全力筑牢鐵路疫情防控防線。
運(yùn)力安排方面，根據(jù)疫情防控形勢(shì)和客流變化，昆明局集團(tuán)加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析，動(dòng)態(tài)調(diào)整春運(yùn)運(yùn)能。實(shí)施“一日一圖”，在滿圖滿編開行北京、上海、廣州等重點(diǎn)地區(qū)客車基礎(chǔ)上，按照節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后三個(gè)階段客流特點(diǎn)，分別制定列車開行方案。堅(jiān)持開好昆明到元謀西、威舍至六盤水兩趟公益性慢火車，保障偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾出行服務(wù)。
同時(shí)，強(qiáng)化城市交通銜接，昆明站、昆明南站等車站推出與地鐵、公交和航空間的換乘無(wú)縫銜接服務(wù)。特別是昆明站南北廣場(chǎng)提質(zhì)改造完成后，形成了南北雙通道，旅客乘坐地鐵到達(dá)昆明站南廣場(chǎng)或是通過(guò)公交、出租車等到達(dá)昆明站北廣場(chǎng)，均能快速進(jìn)入車站乘車，出行更加便捷。
在各車站配置自助檢票終端、人臉對(duì)比系統(tǒng)、自助核驗(yàn)閘機(jī)等智能設(shè)備933臺(tái)；在昆明、昆明南、曲靖北、富源北等22個(gè)車站的136臺(tái)自動(dòng)售取票設(shè)備加裝港澳臺(tái)證件識(shí)讀設(shè)備，同時(shí)對(duì)35個(gè)車站的220臺(tái)設(shè)備完成電子旅行證件自動(dòng)識(shí)讀功能升級(jí)，持可識(shí)讀證件的港澳臺(tái)旅客可實(shí)現(xiàn)自助購(gòu)票乘車。在昆明南至玉溪間C、D字頭始發(fā)終到動(dòng)車組列車，昆（明）曲（靖）宣（威）城際動(dòng)車，正式開通“鐵路e卡通”掃碼乘車業(yè)務(wù)。旅客通過(guò)“鐵路e卡通”乘坐動(dòng)車，可通過(guò)二代身份證原件、手機(jī)掃碼快速進(jìn)站乘車。
所有高鐵動(dòng)車和Z、T、K字頭普速列車全面實(shí)施電子客票，旅客無(wú)須換取紙質(zhì)車票，持二代身份證即可直接刷證進(jìn)出站。將火車票預(yù)售期從30天調(diào)整為15天，避免旅客重復(fù)購(gòu)票退票。在統(tǒng)一12306網(wǎng)上和線下窗口車票預(yù)售期和退票改簽規(guī)則的同時(shí)，延長(zhǎng)線上退票和改簽服務(wù)辦理時(shí)間。對(duì)現(xiàn)金購(gòu)票和已取報(bào)銷憑證的旅客，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180天內(nèi)到全國(guó)鐵路任一車站領(lǐng)取退票款項(xiàng)。車站自助售票設(shè)備新增退票功能，提供24小時(shí)服務(wù)。
堅(jiān)持開展窗口人工售票、自助機(jī)購(gòu)票人工服務(wù)引導(dǎo)，在管內(nèi)各站投入290臺(tái)自助購(gòu)取票機(jī)，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購(gòu)票，保障老年及脫網(wǎng)人群購(gòu)票服務(wù)。12306系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。推行差異化票價(jià)優(yōu)惠策略，對(duì)昆（明）楚（雄）大（理）鐵路線、大（理）麗（江）鐵路線分時(shí)段實(shí)施差異化票價(jià)策略，推出6.5至9.5折的不同折扣。
昆明局集團(tuán)還采取多項(xiàng)措施保障重點(diǎn)旅客出行，做好無(wú)障礙設(shè)施運(yùn)用，完善標(biāo)識(shí)，細(xì)化無(wú)障礙走行流線；結(jié)合疫情掃碼工作需求，在進(jìn)出站口設(shè)立“無(wú)健康碼通道”，主動(dòng)幫助老年旅客使用身份證件書面登記，便利老年人進(jìn)出站；確保實(shí)名制驗(yàn)證處、檢票口及出站口的人工通道正常開啟。
實(shí)施學(xué)生票預(yù)售期外優(yōu)先集中辦理、預(yù)售期內(nèi)預(yù)留部分票額保障措施，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的接續(xù)換乘功能，為學(xué)生購(gòu)買返程票、聯(lián)程票提供便利。針對(duì)云南省院校集中在2021年1月中、下旬陸續(xù)放假的實(shí)際，積極聯(lián)系各車站屬地院校，上門送票。
保障務(wù)工人員購(gòu)票，在預(yù)售期外優(yōu)先保障用工企業(yè)和零散務(wù)工人員購(gòu)票，主動(dòng)聯(lián)系勞務(wù)工用工企業(yè)，提前申報(bào)務(wù)工團(tuán)體票，做好春運(yùn)期間增開列車的票額預(yù)留。各車站組織增開學(xué)生窗口、務(wù)工人員專窗，保證學(xué)生、務(wù)工人員購(gòu)票出行需求。
