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昆明市通過開展涉旅企業(yè)及人員證照核查、涉旅購物店、涉旅車輛、旅游安全工作檢查、誠信市場經(jīng)營體系建設(shè)、跨區(qū)域聯(lián)合執(zhí)法等“十大專項(xiàng)行動(dòng)”，旅游市場秩序整治取得明顯成效。
全面落實(shí)對(duì)涉旅企業(yè)及從業(yè)人員的監(jiān)管。昆明市文化和旅游局對(duì)未按規(guī)定參加2018年、2019年綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)的1362名導(dǎo)游人員，通過“數(shù)字旅游管理平臺(tái)”限制其提供導(dǎo)游服務(wù)，同時(shí)給予行政處罰；采取現(xiàn)場培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，對(duì)昆明市范圍內(nèi)的老導(dǎo)游、異地轉(zhuǎn)入導(dǎo)游和新導(dǎo)游開展綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)；2020年，共核發(fā)電子導(dǎo)游證10517份；辦理換發(fā)電子導(dǎo)游證5100余件。全面梳理在昆269家旅行社及1053家分社（網(wǎng)點(diǎn)）信息，對(duì)1053家分社（網(wǎng)點(diǎn)），作出區(qū)域劃分嚴(yán)格落實(shí)屬地管理。截至2020年11月11日，昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)對(duì)214家旅行社開展核查，對(duì)103家分別存在備案信息不完整、未如實(shí)填報(bào)保險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)檔案制作不規(guī)范等問題的旅行社下發(fā)了《責(zé)令改正通知書》；共約談旅行社43家次，并責(zé)令限期停業(yè)整改14家次。持續(xù)加大對(duì)“黑社”的打擊力度，對(duì)涉及假冒省國旅、駿亞國旅的非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)行為，開展突擊檢查，涉嫌違法行為的及時(shí)移交公安部門。
對(duì)持有涉旅經(jīng)營范圍營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)進(jìn)行核查梳理，加大涉旅案件查處。2020年8月以來，共立案調(diào)查旅游行政處罰案件245件，辦結(jié)217件，處罰金額共計(jì)126.416萬元。組織全市旅游企業(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量承諾書》《履行社會(huì)責(zé)任承諾書》。
昆明市旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步強(qiáng)化旅游市場監(jiān)督管理力度，建立健全涉旅輿情快速反應(yīng)機(jī)制，持續(xù)強(qiáng)化線上輿情專項(xiàng)監(jiān)測和集中整治，維護(hù)旅游市場秩序。（云南日?qǐng)?bào) 記者余紅 張雁群）
