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近年來(lái),昆明市信訪局運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),改革體制機(jī)制,創(chuàng)新接訪途徑,為提升服務(wù)效能、將矛盾化解在基層增添新動(dòng)能。
集成為民信訪、陽(yáng)光信訪、責(zé)任信訪、業(yè)務(wù)智能輔助、融合分析、調(diào)度信訪系統(tǒng)、視頻信訪系統(tǒng)升級(jí)改造等七大系統(tǒng)的昆明市“智慧信訪”系統(tǒng)(一期)已完成建設(shè),即將進(jìn)入推廣使用階段。使用后,將實(shí)現(xiàn)信訪工作法定流程的信息化再造,全面提升昆明市信訪工作的精準(zhǔn)性和高效性。
在深入各縣(市)區(qū)調(diào)研、分析和研判的基礎(chǔ)上,將“最多跑一次”改革向信訪領(lǐng)域延伸,通過(guò)開(kāi)展“信訪代理制,最多訪一次”工作,將便民利民舉措落實(shí)在信訪服務(wù)工作中,節(jié)約群眾信訪成本,進(jìn)一步規(guī)范信訪秩序,打造良好的信訪生態(tài)。
深化市縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部到基層接待窗口開(kāi)展接下訪機(jī)制建設(shè),努力將矛盾糾紛吸附在當(dāng)?shù)?化解在基層。在昆明市信訪局統(tǒng)籌下,全市各縣(市、區(qū))掀起了主要負(fù)責(zé)同志接訪群眾、帶案下訪的熱潮,受到群眾廣泛好評(píng)。今年,縣(市、區(qū))領(lǐng)導(dǎo)干部546人次接待來(lái)訪群眾499批1640人次,市屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部316人次接待來(lái)訪群眾642批1004人次。(云南日?qǐng)?bào) 記者王瓊梅)
