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昆明信息港訊 (昆明日報 記者李思凡) 朱云璟是昆明的一名資深導(dǎo)游。從業(yè)25年來,她遇到過各種不文明旅游行為,也積累了不少勸阻游客不文明行為的妙招。
朱云璟說,勸導(dǎo)游客的不文明行為,及時進行善意的提醒、溝通并且給出建議,是很有效的方法。比如,對大部分游客來說,拍照是旅途中不可或缺的一個環(huán)節(jié)。為了拍到美照,有些游客會攀爬到雕塑上。這時,朱云璟就會給游客推薦不用爬上雕塑,也能拍出美照的最佳拍攝點。這不僅勸阻了不文明旅游行為,也讓游客十分滿意。
在寫給朱云璟的感謝信中,游客提到“感謝領(lǐng)隊朱朱,你以真誠、熱情、周到、細致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給大家留下深刻而美好的印象”。因游客滿意度高,朱云璟登上了5月昆明旅游紅榜。
“導(dǎo)游是旅游行業(yè)的一張名片,一舉一動都代表云南旅游的形象?！痹颇鲜?dǎo)游協(xié)會會長楊潔卿說,今年4月,省導(dǎo)游協(xié)會發(fā)出文明旅游倡議,號召導(dǎo)游按照《導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》要求,進一步規(guī)范職業(yè)操守,讓游客能舒心、安心出游,并帶動團隊游客一起積極爭做文明游客,參與到文明旅游行動中來。
