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暑期臨近,休閑、度假、旅游高峰來臨。成都市消協(xié)圍繞近期消費者在投訴咨詢中反映出的突出問題,提醒廣大消費者,網絡平臺預訂酒店民宿需謹慎。
經濟日報-中國經濟網資料圖 付云鵬/攝
高性價比承諾要警惕。有消費者反映,某預訂平臺向消費者承諾,只要交納2000多元辦理一張民宿卡,即可享受預訂該平臺幾十個城市、近百家酒店、民宿的權利。但在實際消費時發(fā)現(xiàn)商家承諾的“高性價比會員待遇”難以兌現(xiàn),提供的產品和服務質次、價高,或者附加其他限制條件,甚至預訂前還需交納高額押金等。
高額押金支付需謹慎。網絡平臺為消費者所提供的房源通常都是較長時間才能入住,而通常押金是在消費者入住完畢后才能退回,這樣的時間差距增大了消費風險,如商家一旦出現(xiàn)資金困難,則可能出現(xiàn)押金難以退還情況。
面對促銷打折應慎重。一些平臺商為吸引消費者,毫無限制的采取贈送體驗卡、發(fā)放抵扣券、辦理打折卡等方式促銷,造成市場客觀消費需求與自身所能承載的服務能力不相匹配,最終只能不斷更改會員條款,增加限制條件,甚至卷款“跑路”,導致消費者權益受損。
口頭承諾要寫入合同。消費之前要了解商家信譽資質,盡量選擇規(guī)模較大、社會評價較好、信息公布完整的酒店、民宿,簽訂入住合同時要仔細查看合同內容、保存好相關憑據,對不合理條款要及時進行協(xié)商糾正,口頭承諾也需寫入合同。
除上述注意事項外,經濟日報-中國經濟網生活頻道提醒大家,出行前要充分了解本地和目的地的防疫政策。出發(fā)前應實時關注本地和目的地的疫情動態(tài)和政府有關防疫通知公告,根據疫情變化及時調整出行計劃。抵達目的地后按照當?shù)胤揽匾笈浜献龊脗€人防護;同時,消費者要注意保留合同、訂單、廣告、網頁說明、聊天記錄等材料,若發(fā)生與酒店、旅行社消費糾紛可以依據合同或相關法律法規(guī)協(xié)商解決,也可以向經營者(包括交易平臺)所在地行政部門或消保委投訴。(中國經濟網 記者王璐瑤)
