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近日，昆明市投資服務(wù)中心與昆明市應(yīng)急管理局行政審批窗口人員進(jìn)行審批工作聯(lián)動(dòng)，遠(yuǎn)赴距昆明主城區(qū)100余公里的中化云龍有限公司開展政務(wù)服務(wù)。企業(yè)現(xiàn)場提交《安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)企業(yè)》復(fù)審的相關(guān)材料，經(jīng)市應(yīng)急管理局工作人員現(xiàn)場審核后，在相關(guān)平臺(tái)順利完成了復(fù)審換證工作。
“足不出戶就順利完成了復(fù)審換證，高效又貼心?！敝谢讫堄邢薰鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人連聲稱贊。
安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是預(yù)防事故、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性、長期性和系統(tǒng)性工作。安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化證書有效期屆滿前3個(gè)月內(nèi)，經(jīng)企業(yè)自評(píng)和縣區(qū)初審合格，并經(jīng)昆明市應(yīng)急管理局資料審查合格的，可直接換發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化證書。中化云龍有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“以往由于對申報(bào)政策、資料填寫要求等掌握得不夠透徹，公司換證往往需要來回折騰好幾個(gè)回合?，F(xiàn)在政府部門到公司里現(xiàn)場受理，很快就辦完了?！?/p>
本次現(xiàn)場復(fù)審換證是昆明市投資服務(wù)中心及昆明市應(yīng)急管理局跨機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)開展上門服務(wù)企業(yè)的一次探索。待中化云龍有限公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化證書紙質(zhì)版下發(fā)后，昆明市投資服務(wù)中心還將派專員送到企業(yè)負(fù)責(zé)人手中。
昆明市投資服務(wù)中心是昆明市委、市政府為了打造國際一流營商環(huán)境，為來昆投資企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)審批代理代辦服務(wù)而成立的，專門為來昆投資企業(yè)提供全程免費(fèi)代理代辦服務(wù)。
如何在投資審批過程中更好地服務(wù)企業(yè)？昆明市投資服務(wù)中心升級(jí)服務(wù)理念，將“保姆式”服務(wù)升級(jí)為“媽媽式”服務(wù)，致力從行動(dòng)、措施、機(jī)制、關(guān)系上為企業(yè)提供暖心、貼心、用心、順心、公心的投資審批代理代辦服務(wù)。
“經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，需要項(xiàng)目和企業(yè)做支撐。我們把服務(wù)做好做細(xì)，企業(yè)的生存環(huán)境就會(huì)更好、發(fā)展就會(huì)更快，從而在蝴蝶效應(yīng)的帶動(dòng)之下，就會(huì)引來更多的‘金鳳凰’?！崩ッ魇型顿Y服務(wù)中心工作人員何廣明表示，“保姆式”服務(wù)更多的是一種被動(dòng)服務(wù)，而“媽媽式”服務(wù)要用主動(dòng)式、親情式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，凸顯營商環(huán)境的溫度，讓企業(yè)“進(jìn)得來，留得住”。
為了切實(shí)提升投資服務(wù)的效能，該中心轉(zhuǎn)變工作方式，將“單一形作戰(zhàn)”改為“一盤棋”統(tǒng)籌，主動(dòng)與昆明市投促局、各縣（區(qū)）招商引資部門和市級(jí)審批部門搭建聯(lián)動(dòng)紐帶，編織投資服務(wù)網(wǎng)，對招商引資項(xiàng)目，提前介入、全程跟蹤、主動(dòng)服務(wù)，推動(dòng)投資項(xiàng)目早落地、早投產(chǎn)。
昆明市投資服務(wù)中心還創(chuàng)新服務(wù)模式，以全市重點(diǎn)項(xiàng)目為主，各中小微企業(yè)為輔，搜集項(xiàng)目信息，納入項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫，指派代辦專員實(shí)時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目開展情況，為企業(yè)提供量身打造的精細(xì)化政審批代理代辦服務(wù)，協(xié)調(diào)解決行政審批事項(xiàng)辦理過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，并進(jìn)行定期回訪，做好事前、事中、事后三個(gè)階段的服務(wù)工作，讓企業(yè)全程服務(wù)有保障。
今年1月，僅用5天時(shí)間，該中心就幫助昆明市疫情保供企業(yè)吉慶祥公司完成了配送貨車報(bào)廢后變更貨車全日通行證的難題，及時(shí)保障了企業(yè)的正常保供配送；3月15日，為遠(yuǎn)在浙江省的浙江心怡供應(yīng)鏈管理有限公司完成了營業(yè)執(zhí)照的代辦，實(shí)現(xiàn)了跨省不見面、企業(yè)辦事“不跑腿”，為跨省通辦提供了新的解決方案；6月8日，派出服務(wù)專員全程陪同昆明錦?？萍加邢挢?zé)任公司工作人員，多次往返經(jīng)開區(qū)綜合服務(wù)中心與企業(yè)，搜集、整理、填報(bào)、修改并提交資料，成功于當(dāng)日取得營業(yè)執(zhí)照，并在稅務(wù)窗口幫企業(yè)做了稅務(wù)變更……
在一個(gè)個(gè)事項(xiàng)的成功辦結(jié)之中，昆明市投資服務(wù)中心“一企一策”的精準(zhǔn)服務(wù)模式日臻完善，展現(xiàn)著“媽媽式”服務(wù)的豐富內(nèi)涵。下一步，該中心還將強(qiáng)化與市場主體服務(wù)相關(guān)單位的溝通和協(xié)作，打造政務(wù)聯(lián)動(dòng)服務(wù)樣本，力爭將更細(xì)微、貼心、專業(yè)的“媽媽式”服務(wù)送到更多企業(yè)，推動(dòng)昆明市營商環(huán)境持續(xù)向好發(fā)展。
