返回頂部
上午5點(diǎn)半，松果出行雙柏縣的合規(guī)專員張華就來云南省雙柏縣城里的查姆大道上開始了一天的工作。最近，當(dāng)?shù)卣谟行蛲七M(jìn)創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作開展。為了積極配合這項(xiàng)工作，從8月7日以來，張華和同事上班時(shí)間提前到5點(diǎn)半，在此之前是7點(diǎn)左右。由于工作開始得早，7點(diǎn)半前他們就將1000多輛松果電單車擺放整齊、擦洗干凈。
這只是一個(gè)縮影。眼下很多城市正在有序推進(jìn)創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作開展，以松果出行在云南運(yùn)營的50多個(gè)城市為例，其中有將近40個(gè)城市正在推進(jìn)這方面工作。一直奉行精細(xì)化管理的松果出行積極履行社會(huì)責(zé)任，踐行12字管理方針，采取“兩手抓”的策略，一方面是積極滿足了市民們的便捷出行需求，另一方面是積極完成創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作要求。
松果出行積極參與創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)的工作執(zhí)行效果，得到了這些城市主管部門的高度認(rèn)可。云南省雙柏縣城市管理部門工作人員談及松果出行積極參與創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)時(shí)說：“松果電單車自2019年3月份進(jìn)入雙柏縣城以來，嚴(yán)格按照精細(xì)化管理要求進(jìn)行運(yùn)營管理，特別是在雙柏縣創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)過程中主動(dòng)作為，積極配合監(jiān)管要求，在給市民送去良好體驗(yàn)的同時(shí)，從未給相關(guān)工作添‘亂’、添‘堵’，甚至還形成加分項(xiàng)，市容市貌、城市文明程度都得到了明顯提升。”
云南用戶騎著松果共享電單車穿行于縣城的大街上。
眼下，正值暑期，也是共享電單車使用的旺季，需求量增幅明顯，這給共享電單車科學(xué)高效管理增添了難度。7月份以來，隨著各級學(xué)校放假，很多共享電單車的適齡人群紛紛回到了縣城，帶來了更多的出行需求。據(jù)松果出行相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，這段時(shí)間在云南很多城市對共享電單車需求量增幅明顯，甚至不斷出現(xiàn)日訂單的峰值。這充分體現(xiàn)了市民對這樣便捷出行方式的青睞。
高頻使用的情況下，要是管理稍有不慎，就會(huì)阻礙了交通正常運(yùn)行、破壞了美好城區(qū)環(huán)境。這明顯不符合創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)的工作要求，為了避免這樣的情況出現(xiàn)，一直履行精細(xì)化管理的松果出行主動(dòng)作為，升級了相應(yīng)工作要求，踐行“規(guī)范停放、勤擦勤洗、文明勸導(dǎo)”12字方針，并在日常工作基礎(chǔ)上進(jìn)行升級，積極履行社會(huì)責(zé)任。
在規(guī)范停車方面，松果出行的“315”響應(yīng)措施遠(yuǎn)高于同行。針對云南多城的監(jiān)管需求，一旦主管部門發(fā)出車輛規(guī)范管理要求，在大多數(shù)城市松果出行要求運(yùn)維人員3分鐘內(nèi)響應(yīng)，15分鐘到場處置的原則，而同行在國內(nèi)多個(gè)城市采取的“0530”響應(yīng)措施：5分鐘響應(yīng)需求，30分鐘到場處理。
云南省雙柏縣城大街上寫有“文明用車須知”的松果車站標(biāo)識(shí)以及擺放整齊的松果電單車。
為了保證這方面工作按質(zhì)按量完成，旺季來臨時(shí)松果出行在很多城市均有針對調(diào)整了員工的工作時(shí)間及工作要求，松果出行在雙柏、昭通等城市增加人員配置，相關(guān)崗位增加了一倍還多人員配置，從而達(dá)成了及時(shí)響應(yīng)、高效處置的管理目標(biāo)，做到不給創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作填“亂”。
在車身整潔方面，松果出行采取了“勤擦勤洗”的策略。為了給市民帶來良好的騎行體驗(yàn)，松果出行在運(yùn)維過程中十分在意車身的整潔，運(yùn)維人員會(huì)常備毛巾及時(shí)擦拭被弄臟了的車身。每天都會(huì)對電單車進(jìn)行清洗，確保每周每輛車至少簡洗一次，每月每輛車至少精細(xì)一次，不給城市的衛(wèi)生添“污”。
云南昭通大街上松果出行挪車人員正在用高壓噴槍清洗車身。
為了方便清洗，在昭通松果出行專門在挪車三輪車上安裝了水箱和高壓噴槍?！爸奥访嫦窜囍饕捎盟啊⒛ú?、刷子、噴壺的形式對車輛進(jìn)行簡單清洗，比較費(fèi)力，清洗效果也不是很全面，這也是全行業(yè)普遍使用辦法?！毙略O(shè)備上線后，洗車效率也比之前高出了很多，大大減輕了松果出行昭陽區(qū)挪車崗工作人員馬玉欣和同事們的工作壓力，“在完成挪車調(diào)度后，會(huì)用高壓噴槍對車輛進(jìn)行全面清洗，來保證每輛車的每個(gè)部位都能被洗刷到。”
在文明勸導(dǎo)方面，松果出行采取了“主動(dòng)作為”的方式，不給城市文明添“堵”，讓文明騎行成為一種新風(fēng)尚。積極聯(lián)合交警、城管等部門，對青少年騎行、不文明騎行等行為進(jìn)行勸導(dǎo)；通過松果電單車上的語音功能，在開鎖、騎行中、關(guān)鎖三個(gè)階段持續(xù)播報(bào)文明騎行倡導(dǎo)的語音；定期安排合規(guī)專員在熱門站點(diǎn)做騎行勸導(dǎo)，遇到違規(guī)騎行的進(jìn)行短期封號、拉黑等方式處理。
