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新冠疫情的爆發(fā)，給全球經(jīng)濟(jì)帶來復(fù)雜、深刻的影響。后疫情時(shí)代，實(shí)體零售面對增長瓶頸，以及社區(qū)團(tuán)購、直播電商等沖擊，消費(fèi)者消費(fèi)行為、習(xí)慣的改變等，將面臨怎樣的挑戰(zhàn)和機(jī)遇？又如何實(shí)現(xiàn)突破與變革？日前，在云南省連鎖經(jīng)營協(xié)會（以下簡稱協(xié)會）第一期企業(yè)家沙龍上，有關(guān)企業(yè)家就此展開討論，充分地交換了意見。
新冠疫情對經(jīng)濟(jì)的影響屬于社會事件，而不是經(jīng)濟(jì)危機(jī)
協(xié)會會長、云南健之佳健康連鎖店股份有限公司董事長、總裁藍(lán)波指出，疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，世界經(jīng)濟(jì)深度衰退，國際貿(mào)易和投資大幅萎縮，經(jīng)濟(jì)全球化遭遇逆流……當(dāng)前的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢，充滿各種不確定性。有人認(rèn)為，云南偏居一隅，這些事件對云南經(jīng)濟(jì)不會產(chǎn)生多大影響，哪怕是海嘯一樣的事件，經(jīng)過千山萬水的阻隔，海嘯已經(jīng)變成和風(fēng)細(xì)雨，其作用力微乎其微。事實(shí)上，這是一種井底之蛙、缺乏眼界的觀點(diǎn)。
藍(lán)波認(rèn)為，新冠疫情對經(jīng)濟(jì)的影響僅僅屬于社會事件，而不像很多人認(rèn)為的那樣，新冠疫情的發(fā)生導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)危機(jī)。社會事件和經(jīng)濟(jì)危機(jī)不是一回事，不能混為一談。從整體來看，我國經(jīng)濟(jì)受新冠疫情的影響其實(shí)不算太大。
藍(lán)波強(qiáng)調(diào)，我國的改革已經(jīng)從漸進(jìn)式轉(zhuǎn)變?yōu)榧铀偈?。即使沒有新冠疫情的發(fā)生，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域面臨的很多挑戰(zhàn)和改革依然會出現(xiàn)。比如國家不斷加大力度的反壟斷、反不正當(dāng)競爭，對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、房地產(chǎn)、教育的改革和調(diào)整，包括正在引發(fā)熱議的共同富裕等。
實(shí)體零售的生存空間依然很大，關(guān)鍵是要充分貼近消費(fèi)者需求
副會長單位云南九機(jī)科技有限公司副董事長兼COO陳鴻杰認(rèn)為，關(guān)于線上與線下，其實(shí)并沒有那么大的邊界。電商有電商的優(yōu)勢，實(shí)體店有實(shí)體店的價(jià)值。關(guān)鍵在于，要在越來越多的交集中，找到差異化的定位，圍繞客群優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。從整體來看，實(shí)體店依然有很大的發(fā)揮空間。以九機(jī)為例，作為主營產(chǎn)品的手機(jī)，消費(fèi)者可根據(jù)需求，通過線上或線下購買。但如果只有電商，很多服務(wù)并不能發(fā)揮到極致，沒有那么好的體驗(yàn)感。尤其是手機(jī)貼膜、以舊換新等后市場，實(shí)體店所發(fā)揮的功能和作用反而更大。但對連鎖門店而言，強(qiáng)勁有力的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化管理是先決條件。
會員單位一心便利連鎖（云南）有限公司董事長陳宗敏表示，實(shí)體零售怎么做，需要結(jié)合行業(yè)屬性。但作為一種新型買賣關(guān)系，線上線下的融合，可以說是必經(jīng)之路。比如便利店門店，必須高度貼近消費(fèi)者，能夠讓顧客立刻、馬上、快速購買到所需商品，這是線上無法替代的。但我們也非常注重?cái)?shù)據(jù)回收和信息化建設(shè)，力圖通過大數(shù)據(jù)運(yùn)用，將顧客不斷引回線下門店場景，與生活中的一切形成鏈接。便利店經(jīng)營的核心，其實(shí)就在于消費(fèi)者有沒有需求，企業(yè)能不能提供消費(fèi)者所需產(chǎn)品和服務(wù)。
孔云志認(rèn)為，對于信息化和新零售，我們不能視而不見，但也沒有必要盲目跟風(fēng)。我們在用好互聯(lián)網(wǎng)、信息化工具的同時(shí)，要對實(shí)體店充滿信心。近些年來，線上運(yùn)營成本不斷增加，包括阿里在內(nèi)的眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加大對實(shí)體店的收購力度，也從某種程度上說明，實(shí)體店的存在價(jià)值依然很大。
未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，行業(yè)協(xié)會的作用將日益彰顯、更加突出
會員單位云南陽光食品有限公司董事長岳修輝表示，民營企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展，確實(shí)不同程度地遇到了一些困難。但可以相信，只要緊跟國家經(jīng)濟(jì)形勢和發(fā)展步伐，不斷迎難而上，持續(xù)發(fā)揚(yáng)工匠精神，我們終會迎來屬于自己的成功。不可否認(rèn)的是，單獨(dú)獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，我們一定要學(xué)會資源整合，要么去整合別人，要么被別人整合。在此基礎(chǔ)上，建立一個(gè)共商、共建、共享的平臺，企業(yè)才能活下去、有前途。
孔云志認(rèn)為，無論立足當(dāng)下還是面向未來，資源整合、抱團(tuán)取暖將是一個(gè)非常重要的趨勢。只有通過群體抱團(tuán)，企業(yè)發(fā)展的成功率才會大大地增加。但在資源整合過程中，企業(yè)家的認(rèn)知非常重要。沒有企業(yè)家之間三觀吻合這個(gè)前提，所謂抱團(tuán)取暖，只會成為一紙空談，終將無法取得成效。
會員單位昆明國美電器有限公司總經(jīng)理歐錫國表示，國美也正在加大資源整合的力度。比如導(dǎo)入云南優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品，以此拓寬服務(wù)外延，增強(qiáng)顧客粘性，提升消費(fèi)頻率。加強(qiáng)異業(yè)合作，與俊發(fā)、碧桂園、萬科等房地產(chǎn)和物業(yè)公司建立合作關(guān)系，做好家電、百貨的推廣與植入。接下來，國美將不斷整合政府、銀行、品牌企業(yè)、第三方機(jī)構(gòu)等優(yōu)質(zhì)資源，通過資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)力，最終實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展。
昆明市零售商業(yè)連鎖經(jīng)營協(xié)會會長、云南之佳便利店有限公司董事長胡渝明由此指出，協(xié)會自成立以來，面向會員單位開展了大量服務(wù)工作。包括反映行業(yè)訴求，優(yōu)化營商環(huán)境；搭建學(xué)習(xí)交流平臺，賦能企業(yè)經(jīng)營管理；整合優(yōu)質(zhì)資源，促進(jìn)業(yè)內(nèi)合作……協(xié)會的工作成效有目共睹，也希望各位企業(yè)家能夠加強(qiáng)對協(xié)會的支持，共同壯大協(xié)會力量。可以相信，隨著協(xié)會根基的不斷牢固，整合優(yōu)質(zhì)資源、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，也將更加的強(qiáng)勁。
張?jiān)气欁詈蟊硎?，協(xié)會的發(fā)展壯大，離不開會員單位的支持。本期企業(yè)家沙龍的舉辦，屬于會員服務(wù)的一種新的嘗試和探索，希望大家能夠提出寶貴意見和建議。事實(shí)也告訴我們，國家正在不斷鼓勵、支持行業(yè)協(xié)會走上前臺，發(fā)揮主導(dǎo)作用，而行業(yè)的促進(jìn)、企業(yè)的賦能，同樣很難離開行業(yè)協(xié)會的推動。未來的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中，行業(yè)協(xié)會的作用將日益彰顯、更加突出。協(xié)會方面，也將在全體會員單位的大力支持下，不斷整合資源，服務(wù)政府，服務(wù)企業(yè)，積極促進(jìn)云南省商貿(mào)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，幫助云南省綠色食品拓展市場。（昆明信息港 記者勞學(xué)麗）
