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自2021年9月16日，昆明市公安局啟動“我為群眾辦實事”之“問計于民大走訪”以來，全市公安機關堅持以人民為中心的發(fā)展思想，深入推進落實護航COP15專項工作部署，加強組織領導，高位統(tǒng)籌推進，真心真意的訪、腳踏實地的干，切切實實地辦實事、辦好事，努力推動社會整治向社會治理的轉變，在警民之間真正架起一座“連心橋”，讓為民辦實事的“直通車”直抵群眾的心底。
近半月的時間里，從市局機關到基層所隊，從市局領導到基層民警，從戶政窗口到巡邏一線，全市公安民警通過“進農村、進社區(qū)、進企業(yè)、進單位、進校園、進家庭”和“送法律、送服務、送辦法、送溫暖、送祝?！钡姆绞阶哌M千家萬戶，征求意見建議，聆聽問題反映，問計于民、問需于民、問效于民，通過警民攜手的強大合力，共筑COP15盛會安全屏障。全市公安民警與群眾面對面征集意見、心貼心溝通交流，對群眾反映的治安問題和發(fā)現的矛盾糾紛，分級分類進行處置，做到了件件有落實、事事有回應。
截至9月30日，全市公安機關共入戶走訪群眾20余萬戶，共排查化解矛盾糾紛670余起，現場為群眾解決急難愁盼的問題2700余件，收集群眾建議訴求并推進處理2400余條，贏得群眾的廣泛贊譽掀起了“問計于民大走訪”的熱潮。
訪出民意，真心辦實事
在“問計于民大走訪”中，全市公安機關把群眾的“小事”當成公安機關的“大事”來辦，邊走訪邊解決、邊解決邊回復，用扎實的行動回應群眾的新期盼。
9月25日，尋甸縣局特警中隊在走訪中接到群眾反映，轄區(qū)一廣場周邊存在摩托“炸街”行為，嚴重影響周邊居民休息。特警中隊立即制定解決方案，在巡邏中有針對性地加強巡邏，當場查獲一名涉嫌無證駕駛嫌疑人，一輛“炸街”摩托車，有效遏制炸街擾民的現象。
昆明交警一大隊在走訪時接到群眾反映，希望在江濱西路8號周邊的三岔路口安裝減速帶。交警一大隊進一步調查了解到，江濱西路沒有設置人行橫道線，導致通過該三岔路口的機動車存在駕駛盲區(qū)，加之該三岔路交匯處周邊人流及來往車輛日益增加，有較大安全隱患。為此，大隊立即進行整改，在該處施劃出一條人行橫道線，并加大警力疏導交通，進一步規(guī)范周邊市民通行，該路段通行亂象得到有效改善，受到周邊群眾的一致稱贊。
昆明交警九大隊走訪時接到轄區(qū)西沖幼兒園反映，校門口的鄉(xiāng)村公路車流量大，且一些大型車輛通行時車速快，安全隱患突出。交警九大隊對西沖幼兒園附近路段進行實地踏勘，積極對接空港管委會、住建局等相關部門，及時完成幼兒園門口網格線、震蕩減速標線的漆劃，以及警示牌設置。目前，該路段通行秩序得到明顯改善。
9月28日，五華分局馬村派出所在走訪中了解到，轄區(qū)一名兒童欲辦理身份證，因病情嚴重，無法到所辦理業(yè)務。得知情況后，社區(qū)民警立即與家屬溝通，并上門服務。孩子照片采集完后，家屬對民警上門服務的工作態(tài)度非常感動，緊緊拉著民警手連聲感謝。
盤龍分局長青派出所在走訪中了解到，轄區(qū)上馬新村存在電動自行車私拉亂接電線充電問題，火災隱患突出。派出所立即制定方案，9月27日，聯(lián)合社區(qū)和護村隊員開展“飛線充電”治理專項整治。共拆除了村內仍未進行整改的亂搭線路20余條，對1家無消防設施的飯店和液化氣站當場下發(fā)了整改通知書，對相關居民進行消防安全教育。
訪出和諧，積極化解矛盾
“問計于民大走訪”，不僅是訪民意、送溫暖，更是化矛盾、護穩(wěn)定，訪出了 “楓橋經驗”的應有之義。全市公安機關加強矛盾隱患排查，千方百計把矛盾化解在基層，把問題解決在當地，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，全力維護社會治安穩(wěn)定。
9月20日，官渡分局世紀城派出所在走訪中了解到，有人在世紀城小區(qū)某居民樓里開設一家24小時營業(yè)的棋牌室，小區(qū)業(yè)主深受其擾，向物管反映多次未果。得知此情況后，社區(qū)民警第一時間對棋牌室負責人、小區(qū)物管進行約談，對經營棋牌室公司開具噪音擾民主體責任告知書。同時，民警積極爭取社區(qū)和工商部門的支持，對該棋牌室經營者進行政策、法規(guī)宣講，在雙方協(xié)商下，9月24日，棋牌室主動搬離了居民小區(qū)。
經開分局洛羊派出所在轄區(qū)走訪中，得知某藝術培訓學校員工和其樓上的租戶發(fā)生糾紛。了解情況后，民警主動作為，不厭其煩的做雙方工作，經長達數小時的調解，大家握手和解，問題得于化解。9月24日下午，群眾特意將一面錦旗送到派出所，感謝民警為其解決矛盾糾紛。
西山分局福海派出所在走訪中接到群眾反映，其樓下水果店噪音擾民。民警通過實地走訪和分貝測量，邀請群眾、水果店老板和聯(lián)建聯(lián)防點治安志愿者開展了一次現場“大聯(lián)調”工作，經過調解，水果店同意把音量控制到限定標準，得到了周邊群眾的認可。
今年5月以來，西山分局滇池路派出所轄區(qū)某公司拖欠100多名建筑工人薪資。派出所結合“問計于民大走訪”工作，積極配合勞動、街道等部門開展工作，有效化解農民工維權矛盾糾紛，現已協(xié)調兌現工資約250余萬元，有效防止了矛盾升級。
開門納諫，回應群眾期盼
在“問計于民大走訪”中，全市公安機關堅持開門評警、開門納諫，邀請轄區(qū)人大代表、政協(xié)委員、服務管理對象、企事業(yè)單位和社區(qū)群眾代表等召開“開門納諫座談會”，主動向群眾匯報工作，接受群眾監(jiān)督評議，積極發(fā)動群眾參與平安昆明建設。
9月24日下午，刑偵支隊邀請金融、通訊行業(yè)代表召開“問計于民大走訪”開門納諫金融、通訊行業(yè)座談會，共收集到加強反詐宣傳、加強行業(yè)管控方面等意見建議32條。針對座談會中代表提出的意見建議，刑偵支隊迅速組織開展“狩獵行動”，及時查處了多處為境外賭博洗錢刷分的犯罪窩點，嚴打跨境賭博犯罪。對其余的意見建議，刑偵支隊已將其納入督辦進行辦理，辦理結果將及時回告代表們。
西山分局看守所在開展“開門納諫”中收到群眾建議，希望能夠開通支付寶、微信等移動支付方式。
西山分局看守所積極與銀行、財政等部門協(xié)商，順利開通移動支付收款業(yè)務，成為昆明市第一家開通移動支付渠道的區(qū)縣級看守所，極大的方便群眾，避免群眾因未攜帶現金而來回折返的情況，同時也提高了窗口收款的工作效率，有效減少了因現金傳遞而產生的防疫風險，進一步強化了監(jiān)所疫情防控“入口關”。
為民服務永遠在路上，昆明市公安機關將繼續(xù)深入開展“問計于民大走訪”，堅持和發(fā)揚新時代“楓橋經驗”，將 “問計于民大走訪”變成民警的自覺行為長期堅持下去，進一步訪民情、察民意、辦實事、保平安，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（昆明信息港 記者合宇聰）
