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“雙十一”即將到來(lái)，商家的促銷宣傳鋪天蓋地，不少消費(fèi)者早就在購(gòu)物車中裝滿預(yù)選商品，躍躍欲試只待“狂歡”時(shí)刻。11月3日，昆明市消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對(duì)“雙十一”消費(fèi)中存在的問題，提醒廣大消費(fèi)者：“雙十一”應(yīng)理性消費(fèi)，學(xué)會(huì)“留一手”。
昆明市消協(xié)發(fā)出提醒表示，消費(fèi)者應(yīng)選擇資質(zhì)齊全、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定、市場(chǎng)信譽(yù)度高的商家和網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，最好詳細(xì)了解電商及相關(guān)經(jīng)營(yíng)者的信息，包括店鋪的資質(zhì)、規(guī)模等，同時(shí)充分關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)。在直播頁(yè)面購(gòu)物時(shí)，應(yīng)選擇人氣、口碑雙優(yōu)的主播，提前關(guān)注其發(fā)布的商品詳單及價(jià)目表，便于好中選優(yōu)。
在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過(guò)程中向經(jīng)營(yíng)者申明個(gè)人信息資料的保密義務(wù)及許可使用范圍，避免個(gè)人信息泄露。付款時(shí)要核對(duì)收付信息和金額，選擇正規(guī)、可信賴的第三方支付平臺(tái)交易，或選擇貨到驗(yàn)貨后再支付。在使用支付碼或掃碼付款時(shí)，要注意保護(hù)支付安全，防止因被盜刷支付碼或支付密碼泄露而造成個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)高峰期應(yīng)警惕假冒客服，遇到付款異?；蚪拥缴矸莶幻鞯目头娫?，不要點(diǎn)擊對(duì)方發(fā)來(lái)的任何鏈接、掃描不明二維碼或填寫個(gè)人信息，避免被不法分子利用。
在預(yù)付消費(fèi)中“留一手”，避免落入陷阱。“雙十一”促銷規(guī)則越來(lái)越復(fù)雜，有的甚至隱藏著“霸王條款”或“小陷阱”，消費(fèi)者應(yīng)詳細(xì)了解各類滿減、預(yù)售、紅包津貼、優(yōu)惠券等的使用范圍、方式、時(shí)限等，避免掉入消費(fèi)陷阱。特別應(yīng)留意“定金”和“訂金”的區(qū)別，訂金能退，而定金原則上不能退。對(duì)于需預(yù)付定金的商品，應(yīng)明確規(guī)則后再謹(jǐn)慎按需下單，已經(jīng)支付了定金的商品，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款，避免因超期未付款帶來(lái)消費(fèi)糾紛，或遭受經(jīng)濟(jì)損失。
此外，“雙十一”極具誘惑力的促銷活動(dòng)容易誘發(fā)購(gòu)買欲，消費(fèi)者切不可看到“降價(jià)”“優(yōu)惠”“甩賣”就“手癢”，盲目沖動(dòng)購(gòu)買自己短時(shí)間內(nèi)用不完或根本用不著的東西，尤其在購(gòu)買食品、時(shí)令水果、生鮮等不宜長(zhǎng)期存放的商品時(shí)，更應(yīng)考慮自身實(shí)際需求。要理性對(duì)待促銷活動(dòng)，可提前通過(guò)線上線下、平時(shí)與促銷時(shí)的情況對(duì)比了解商品和價(jià)格，貨比三家，避免被虛假優(yōu)惠蒙蔽或購(gòu)買到低價(jià)劣質(zhì)的商品。
昆明市消協(xié)還提醒，“雙十一”消費(fèi)應(yīng)注意留存購(gòu)物憑證、支付信息、活動(dòng)頁(yè)面截圖、聊天記錄等憑據(jù)，以便發(fā)生購(gòu)物糾紛時(shí)能有效維權(quán)。如遇商品和服務(wù)質(zhì)量問題，消費(fèi)者應(yīng)與購(gòu)物平臺(tái)、商家等協(xié)商解決，或撥打消費(fèi)者協(xié)會(huì)電話、12315投訴舉報(bào)電話等，積極維護(hù)自身合法權(quán)益。（云南網(wǎng) 記者彭錫）
