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“社區(qū)為民服務大廳能辦的，這里都能辦?！弊≡诠俣蓞^(qū)矣六街道新亞洲體育城社區(qū)的楊阿姨，趁著下樓跳廣場舞的工夫，在家門口就把自己的養(yǎng)老證領了。
細數近期辦理的大事小事，楊阿姨對這個新建的“民生驛站小木屋”贊不絕口，“尤其為我們老年人省了腳力！”
新亞洲體育城社區(qū)轄區(qū)面積2.6平方公里，居民到社區(qū)為民服務站辦事，最遠的需步行40分鐘左右，十分不便。
面對群眾的“急難愁盼”問題，社區(qū)黨委結合“我為群眾辦實事”實踐活動，通過民主協商、民主決策，建立“民生驛站小木屋”，提供準生證、社保、老年證等20多項事項的辦理服務，解決了居民辦事難、辦事遠的問題。
社區(qū)還通過下派工作人員和招募志愿者的方式，支持“民生驛站小木屋”推出延時錯峰服務，確保每周一到周五下午6時至8時，居民下班后也能夠到此辦事。
“事情隨時辦理，又快又方便！”下班回家時順路就把新生兒醫(yī)保的材料交了，林女士感到很滿意。
“讓群眾滿意，是我們工作的出發(fā)點和落腳點?！鄙鐓^(qū)黨委書記吳福春說，為破解大型社區(qū)治理“距離遠、夠不著、攤子大、組織小、矛盾多、人手少”等痛點難點問題，社區(qū)探索實施“五小五大”工作法，走出一條具有自身特色的社區(qū)治理新模式，居民的獲得感幸福感安全感不斷增強。
——“小網格”開辟大格局。構建“一核—四片-九網-五百樓棟-N個黨員中心戶”五級聯動治理網格+黨建網格“雙網融合”機制，實施“一網多員+多員聯治”工作模式，社區(qū)20名工作人員進入9個居民區(qū)網格，每人包保聯系400-600戶居民，轄區(qū)705名“雙報到雙服務雙報告”黨員、社區(qū)143名黨員對應聯系所居住樓棟內的10-15戶居民，“大網套小網”搬開了為群眾辦事效率低的“絆腳石”。
——“小智慧”匯聚大數據。社區(qū)工作人員（網格員）實名進入業(yè)主及商戶微信群，亮身份、亮承諾、亮特長、亮服務，及時回應群眾所需。在“和潤新亞洲”微信公眾號中開通“有話大家說”互動窗口，實現居民同社區(qū)“零距離”互動。組織社區(qū)黨員、“雙報到雙服務雙報告”黨員等走進居民家中收集意見建議，各民生驛站主動記錄居民訴求，匯總建立社區(qū)服務“數據庫”，托起百姓穩(wěn)穩(wěn)的幸福。
——“小清單”開啟大服務。把民心民意作為工作的“風向標”，制定需求清單、服務清單、資源清單，實現各種資源有效整合和供需匹配，織密服務“連心網”。今年以來，社區(qū)通過“小清單”承接并完成了討薪40起，失業(yè)證新辦65本、年檢40余人次，辦理一孩準生證近60人次、二孩準生證50人次等多項業(yè)務，讓惠民服務更精準、更暖心。
——“小轉變”帶來大善治。以前看書需到書店，現在家門口“隨手拈來”一本書就能享受慢時光；以前小花園沒有文化氣息，現在一邊散步一邊就能看到弟子規(guī)、24孝、鄰里和諧小故事……這些“家門口的變遷”讓居民切實感受到“幸福來敲門”的溫暖，進一步激勵并鞭策著社區(qū)黨組織繼續(xù)做好服務群眾、聯系群眾、宣傳群眾、教育群眾、組織群眾工作，引領群眾積極融入基層社會治理中來。
——“小協商”實現大和諧。建立社區(qū)、片區(qū)、園區(qū)“三級議事委員會”，創(chuàng)建“一個組織、一個平臺、一個網格、一個民警、一個議事會”“五個一”工作模式，定期組織召開基層協商民主議事會，針對轄區(qū)停車難、道路綜合整治、園區(qū)服務設施改善、轄區(qū)綠化等問題進行協商，嚴格執(zhí)行“一園一議，一月一議，急事隨議”機制，逐漸構建起“參與有平臺、協商有體系、議事見成效”的良好模式，變“為民做主”為“由民做主”，基層治理煥發(fā)出新的生機和活力。
