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近日，一組“黑制服圍搶甘蔗”的視頻在網(wǎng)上熱傳。視頻中，十來個穿市容制服的男子，圍住騎車賣甘蔗的老人，三兩下將甘蔗一掃而光，并裝車帶走，留下放聲哭喊的老人。目前，政府工作人員已登門道歉，并將扣留的甘蔗歸還。老人的孫女張女士表示，家人已接受道歉，對關(guān)注此事的網(wǎng)友表示感謝。
迫于輿論關(guān)切，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)方面第一時間的積極作為讓事件很快便朝著順利解決的方向前進，但是老人臥地哭喊的無助與身穿制服者奪走甘蔗的強悍形象，深深刺痛了很多人的心，更損傷了城市管理者的形象。對于當(dāng)?shù)卣?，“道歉”不是終點，在反思的基礎(chǔ)上避免類似事件重演才是根本。
引導(dǎo)文明執(zhí)法，管理不可野蠻。事發(fā)地江蘇南通原是一個城市管理做得非常好的城市，曾實現(xiàn)全國文明城市“五連冠”。但是上述類似的事情，在南通已經(jīng)并非首次發(fā)生。前段時間，“南通城管拎摔老太”事件引起輿論極大關(guān)注，如今，所謂第三方市容管理公司“圍搶”老人甘蔗，又再一次讓人們對當(dāng)?shù)氐氖腥莨芾硖岢鲑|(zhì)疑。對于城市管理而言，加強行政執(zhí)法隊伍建設(shè)的重要性無需贅言，與此同時，改進城市管理方式和理念同樣不可或缺。把更多的時間和精力用于提高服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，在滿足市民差異化消費需求的同時，為小商販提供更大的生存空間，才能消除矛盾與對立，兼顧文明與管理。作為一名城管，蠻橫的執(zhí)法態(tài)度是不可取的，城管的執(zhí)法權(quán)來自于人民，就應(yīng)該服務(wù)于人民。城市管理“文明執(zhí)法、熱情服務(wù)”，要從單純的口號轉(zhuǎn)化為實際行動，還需要繼續(xù)努力，還有很長的一段路要走。
提升城市形象，市容管理切莫外包。相比老人被哄搶甘蔗，公眾更關(guān)注的問題是基層執(zhí)法權(quán)被一紙合同“外包”。在網(wǎng)絡(luò)搜索中，“臨時工”“第三方”“正規(guī)軍”等再度登上熱搜。創(chuàng)新城市治理之道，引入第三方資源也并非不可，可一旦失去控制，所產(chǎn)生的社會影響也十分惡劣，甚至?xí)p害政府的形象。尤其是涉及公共權(quán)力行使的領(lǐng)域，將“執(zhí)法權(quán)”外包給第三方企業(yè)還需慎重考量。要知道，一些管理人員雖然是“臨時工”，可他們穿著統(tǒng)一制服，對小販采取強制措施用的是“公權(quán)”，代表的是政府，豈能肆意亂來。
只有追責(zé)到實處，才能不輸政府公信力。美化市容提升城市形象是每一個城市中市容管理者必不可少的，但這起事件讓群眾看到了相關(guān)人員背離初衷的一幕，嚴(yán)重影響相關(guān)部門的形象。想要推進市容工作，依法依規(guī)管理的意識亟待提高。就這起事件而言，要調(diào)查追責(zé)的對象，除了現(xiàn)場粗暴處置的相關(guān)人員外，還應(yīng)該對準(zhǔn)城市管理執(zhí)法權(quán)限存在的頑疾全面調(diào)查，嚴(yán)肅問責(zé)，不能總是高高舉起，輕輕放下。只有追責(zé)應(yīng)追盡追、問責(zé)落到實處，才能給執(zhí)法行為戴上文明、規(guī)范的“緊箍咒”。（昆明信息港評論員 張楠）
