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“這也太智能了，對(duì)著電視遙控器語音輸入或點(diǎn)選就能在線看病?！?月14日，云南移動(dòng)打造的“愛家健康”全流程問診服務(wù)平臺(tái)在移動(dòng)高清電視盒子上線。利用電視盒子智控器配合“和健康”APP就能實(shí)現(xiàn)智能查詢、疾病自查、遠(yuǎn)程咨詢、預(yù)約掛號(hào)、送藥上門全流程就醫(yī)問診服務(wù)，四類價(jià)格服務(wù)權(quán)益滿足不同需求。
用戶體驗(yàn)線上視頻問診。記者 張薇 攝
該平臺(tái)上線后成為了西部首個(gè)居家問診全流程服務(wù)平臺(tái)，解決了居家看病難，銀發(fā)族、偏遠(yuǎn)地區(qū)人群問診不便、看病貴的問題，打造了“一公里醫(yī)養(yǎng)服務(wù)圈”，可滿足每個(gè)人都擁有家庭醫(yī)生的愿景。
大屏+移動(dòng)端問診7*24小時(shí)在線的“家庭醫(yī)生”
據(jù)云南移動(dòng)市場經(jīng)營部“愛家健康”產(chǎn)品經(jīng)理田欣冉介紹，云南移動(dòng)“愛家健康”平臺(tái)在線問診服務(wù)可在電視大屏與手機(jī)端，通過電視、電話、圖文等方式問診，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)與醫(yī)生保持連線咨詢?！案鶕?jù)身體情況描述初診后，在30秒左右就能接通平臺(tái)上認(rèn)證的醫(yī)生，一對(duì)一分析病情且咨詢對(duì)話不限時(shí)長。目前，該平臺(tái)引入的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作伙伴已入駐1900余三甲醫(yī)院、4萬注冊(cè)認(rèn)證醫(yī)生，涵蓋108個(gè)科室，線上服務(wù)客戶滿意度99%。平臺(tái)上所有簽約醫(yī)生均具有《職業(yè)醫(yī)師資格證》，問診過程也受到平臺(tái)監(jiān)督質(zhì)檢，問診數(shù)據(jù)同步上報(bào)國家監(jiān)督監(jiān)管機(jī)構(gòu)，個(gè)人數(shù)據(jù)安全得以有效保障。
問診服務(wù)權(quán)益共分為3元/月、5元/月、10元/月以及15元/月四種價(jià)位，包含不同服務(wù)權(quán)益。其中，15元/月可享5次圖文咨詢、4次電話咨詢，2次視頻咨詢服務(wù)，一次三甲醫(yī)院副主任專家問診，多次養(yǎng)生咨詢，88折藥品優(yōu)惠券2張，而市面上同類在線問診的價(jià)格一般為138元左右，“愛家健康”平臺(tái)真正做到了實(shí)惠看病。
AI虛擬數(shù)字形象“ 5G豹豹”變身專業(yè)“家庭醫(yī)生”
在“愛家健康”平臺(tái)，云南移動(dòng)于2021年發(fā)布的AI虛擬數(shù)字形象“AI 5G豹豹”化身專業(yè)“家庭醫(yī)生”為用戶提供咨詢和診療服務(wù)。用戶在“AI 5G豹豹”的引導(dǎo)下，按步驟就能實(shí)現(xiàn)問診與初步病癥診斷，整個(gè)過程不超過10分鐘。“AI 5G豹豹是一位問診非常細(xì)致的醫(yī)生，用過我們智能導(dǎo)診細(xì)心的客戶會(huì)發(fā)現(xiàn)，它的問診非常詳細(xì)，診斷結(jié)果嚴(yán)謹(jǐn)、客觀?！碧镄廊椒窒淼?，自己曾因腳疼，使用它指導(dǎo)線下就醫(yī)掛號(hào)科室，最終當(dāng)?shù)蒯t(yī)院醫(yī)生檢查確診的病因和AI智能導(dǎo)診診斷的病因一模一樣，AI智能導(dǎo)診的準(zhǔn)確率已基本同醫(yī)生判斷一致。
AI虛擬數(shù)字形象“5G豹豹”問診。供圖
經(jīng)過一年的演進(jìn)和迭代，“AI 5G豹豹醫(yī)生”以優(yōu)異的成績通過國家臨床執(zhí)行醫(yī)師資格考試，趕超96.3%的考生?！癆I 5G豹豹醫(yī)生”曾在安徽省基層醫(yī)生診斷輔助上使基層醫(yī)生診斷合理率從70%提升至90%。在前期試用階段，云南移動(dòng)智能導(dǎo)診業(yè)務(wù)客戶復(fù)用率就已經(jīng)達(dá)到35%。
智能遙控器可進(jìn)行心率監(jiān)測(cè)。記者 張薇 攝
除了智能導(dǎo)診功能，用戶還可將自己和家人的身體監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)同步上傳至健康管理平臺(tái)，形成個(gè)人健康檔案，實(shí)現(xiàn)慢性疾病的早期預(yù)警及管理。
預(yù)約掛號(hào)、送藥到家打造看病買藥一條龍服務(wù)
為了能夠滿足部分用戶在問診之后需要到醫(yī)院進(jìn)行相應(yīng)檢查或者購藥的需求，云南移動(dòng)上線了由滇醫(yī)通平臺(tái)提供的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，服務(wù)覆蓋全省120家醫(yī)院，以及部分昆明三甲醫(yī)院的在線預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，助力市民掛號(hào)不排隊(duì)、看病不扎推。
問診后送藥到患者手上。記者 張薇 攝
2021年，云南移動(dòng)攜手云南一心堂達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，為深化協(xié)議落地，云南移動(dòng)在“愛家健康”平臺(tái)嵌入“送藥到家”服務(wù)，當(dāng)用戶結(jié)束在線問診，進(jìn)入到藥品購買階段時(shí)，即可掃碼實(shí)現(xiàn)一鍵購藥，購藥、送藥服務(wù)已覆蓋全省5000家一心堂藥店。
此外，為豐富日常健康自診服務(wù)，云南移動(dòng)的“愛家健康”平臺(tái)還可接入心率遙控器、血壓計(jì)等硬件設(shè)備，方便家中老人健康管理，讓居家健康“看得見”。
據(jù)悉，云南移動(dòng)“愛家健康”業(yè)務(wù)訂購客戶已超70萬，超256萬個(gè)家庭活躍使用醫(yī)養(yǎng)健康類服務(wù)。隨著科技不斷發(fā)展，智能家居為生活提供了諸多便利與更多覆蓋日常求醫(yī)問藥的場景。云南移動(dòng)不僅通過創(chuàng)新合作、技術(shù)研發(fā)上線了包含就醫(yī)問診、購藥送藥、日常監(jiān)測(cè)、慢病管理、康養(yǎng)咨詢五大類全流程健康醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，未來還將加強(qiáng)與醫(yī)院、藥企、醫(yī)聯(lián)體等伙伴的合作，建立集醫(yī)院體檢、檢測(cè)、影像報(bào)告等多類數(shù)據(jù)的“醫(yī)療云”全方位解決方案，將居家康養(yǎng)的遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)化為真實(shí)的服務(wù)場景。（昆明信息港 記者張薇 通訊員 付琦 薛穎雯）
