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在昆明市公安局西山分局金碧派出所，有一位用腳步丈量轄區(qū)，用真心溫暖民心，用真情幫助群眾的老民警——白永軍，他被大家親切的稱(chēng)為“老白”。
1983年參軍入伍的他，2000年轉(zhuǎn)業(yè)參加公安工作，這一干就是23年……今年，白永軍已經(jīng)59歲了，堪堪要踏入花甲之年，歲月藏于鬢角華發(fā)之間，但未曾磨滅他心中與年輕人一般昂揚(yáng)的斗志。
“社區(qū)民警，就要把社區(qū)當(dāng)成自己的家，把群眾當(dāng)親人，家的和諧穩(wěn)定，親人的安全幸福，是我最重要的使命。” 說(shuō)起自己的轄區(qū)，白永軍臉上洋溢著驕傲和自豪。2017年任書(shū)林社區(qū)民警以來(lái)，白永軍成為了老百姓心中的“定心丸”，走進(jìn)他管轄的社區(qū)，只要提起他的名字，群眾無(wú)不豎起大拇指。書(shū)林社區(qū)位于書(shū)林街南側(cè)，沿街小吃店、小商店等個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶構(gòu)建了一個(gè)小型商圈，內(nèi)圍大多為上世紀(jì)七、八十年代的老舊住宅樓，實(shí)有人口萬(wàn)余人，80%是沒(méi)有物業(yè)管理的老舊小區(qū)，設(shè)施設(shè)備陳舊，轄區(qū)居民以老人和流動(dòng)人員為主，低保戶數(shù)量較多，問(wèn)題錯(cuò)綜復(fù)雜，是金碧派出所治安復(fù)雜區(qū)域。
白永軍說(shuō)，沒(méi)有物業(yè)管理這一特殊情況，導(dǎo)致社區(qū)民警對(duì)老舊小區(qū)開(kāi)展工作時(shí)缺乏抓手，而警民“共建、共治、共享”是最佳的解決方案。想讓百姓主動(dòng)參與到社區(qū)治安防控中來(lái)，前提是做好服務(wù)工作，建立起警民之間的親近感和信任度。為了做到“人熟、地熟、情況熟”，每天早會(huì)結(jié)束后，白永軍都會(huì)走進(jìn)社區(qū)，穿梭于大街小巷，他用每天平均2萬(wàn)余步的頻率將社區(qū)基礎(chǔ)情況不漏一人、不漏一戶、不漏一事摸清摸透。
在派出所里，社區(qū)民警同群眾打交道最多。轄區(qū)里住著些什么人？每家每戶是什么情況？哪個(gè)商鋪今天開(kāi)業(yè)？哪家有困難要幫忙？作為社區(qū)民警，第一時(shí)間掌握轄區(qū)動(dòng)態(tài)是基本功，也是精準(zhǔn)服務(wù)的關(guān)鍵。常常走進(jìn)轄區(qū)與群眾交朋友“混個(gè)臉熟”，通過(guò)熱情服務(wù)與群眾“處朋友”是白永軍的管理方式。白永軍有一本被稱(chēng)之為“真情日記”的筆記本，里面記下了群眾的點(diǎn)滴生活和現(xiàn)實(shí)需求，大到辦理戶口、招工入學(xué)，小到家庭矛盾、鄰里糾紛、甚至路燈不亮、下水道堵塞、抽水馬桶損壞等一些小事，他都一一記在本上，為群眾辦小事、解小憂、幫小忙。愛(ài)人常調(diào)侃他：“家里的事你一件也記不住，轄區(qū)里的事你比誰(shuí)都清楚?！?/p>
針對(duì)轄區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的老人、殘障人士外出辦理戶籍業(yè)務(wù)及社區(qū)相關(guān)事宜困難的問(wèn)題，白永軍及時(shí)了解群眾需求，第一時(shí)間聯(lián)系派出所戶籍民警或社區(qū)工作人員上門(mén)服務(wù)，提供幫助。待相關(guān)證件、文件辦好后第一時(shí)間送到群眾手中，真正做到了“足不出戶辦好事”。漸漸地時(shí)間長(zhǎng)了，轄區(qū)里群眾自然對(duì)他熟絡(luò)起來(lái)，都暖心叫他一聲“老白”，大家常說(shuō)：“有事，找老白，他一定管！”轄區(qū)王大爺在參軍作戰(zhàn)時(shí)負(fù)傷，長(zhǎng)年坐輪椅行動(dòng)不便。白永軍隔三差五就到家里和他拉拉家常，告訴他外面的新鮮事物和變化，幫助解決生活上的困難。一天晚上，王大爺突發(fā)嚴(yán)重疾病，獨(dú)居的他第一時(shí)間想到的就是白永軍，撥通了他的電話。接到電話后，已下班回到家的白永軍立即趕到將其送至醫(yī)院。因送醫(yī)及時(shí)，王大爺脫離生命危險(xiǎn)。
事后，王大爺拉著白永軍的手動(dòng)情地說(shuō)：“老白啊，要是沒(méi)有你這個(gè)老朋友，我可就活不下來(lái)了?！卑子儡娬f(shuō)：“你我亦師亦友，你是老英雄，你的精神始終鼓舞著我，我又怎會(huì)丟下你?！卑子儡姷脑谙律鐓^(qū)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，一對(duì)母子長(zhǎng)期關(guān)系緊張。了解情況后他立即聯(lián)系街道工作人員入戶開(kāi)展矛盾糾紛化解。老人表示，希望回到河北老家女兒身邊生活。白永軍聯(lián)系到老人女兒并征得其同意后，給老人買(mǎi)了回老家的車(chē)票。老人女兒出行不便，老白幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)書(shū)記，請(qǐng)其到火車(chē)站接老人并將老人安全送至其女兒家中。老人回到老家后整個(gè)人心情都舒暢了不少，時(shí)不時(shí)都要給白永軍打個(gè)電話聊聊天，她常掛在嘴邊的一句話就是：“白警官，你雖不是我的親人，可你比我的親人還親?。 ?/p>
23年如一日深耕社區(qū)，白永軍就是這樣一個(gè)能記得住群眾“家長(zhǎng)里短、人情世故”的“老社區(qū)”?！皷|家長(zhǎng)、西家短”可不是多管閑事，這才是真本事，了解得越多，溝通得越順暢，矛盾就越少，大伙兒的心就靠得越近，平安和諧才會(huì)來(lái)到身邊。（昆明信息港 記者合宇聰）
