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昆明信息港訊 記者上官艷君 記者從中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)鐵昆明局”）獲悉，9月29日今年中秋國(guó)慶假期第一天，云南鐵路單日發(fā)送旅客超51.6萬(wàn)人次，打破歷史紀(jì)錄；昆明、保山、玉溪、嵩明等站旅客發(fā)送量均刷新單日客發(fā)歷史紀(jì)錄。
通訊員張梓曦 納建博 劉昊亮 供圖
針對(duì)“黃金周”大客流，國(guó)鐵昆明局積極采取有力措施，全力做好旅客運(yùn)輸組織工作，確保節(jié)日運(yùn)輸期間安全穩(wěn)定、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。統(tǒng)籌優(yōu)化管內(nèi)各車(chē)站客運(yùn)組織，彈性增開(kāi)人工售改簽窗口、進(jìn)站安檢通道，加強(qiáng)高峰時(shí)段站臺(tái)、扶梯等處所的安全卡控和便捷換乘宣傳引導(dǎo)，針對(duì)重點(diǎn)旅客、團(tuán)體旅客出行，做好“一對(duì)一”服務(wù)，確保旅客安全有序出行。組織機(jī)關(guān)部門(mén)黨員分批到昆明、昆明南、西雙版納等站，現(xiàn)場(chǎng)支援客運(yùn)服務(wù)。昆明站、昆明南站加強(qiáng)與地方交通運(yùn)輸部門(mén)的協(xié)調(diào)對(duì)接，保障地鐵、公交、出租等交通方式與鐵路無(wú)縫接駁，打通旅客進(jìn)出站“最后一公里”。普洱站、西雙版納站組織黨團(tuán)員成立突擊隊(duì)，加強(qiáng)高峰時(shí)段站臺(tái)、扶梯等處所的服務(wù)引導(dǎo)，方便旅客有序快速進(jìn)站乘車(chē)。大理站充分測(cè)算重點(diǎn)旅客從檢票口至各站臺(tái)的走行時(shí)間，動(dòng)態(tài)優(yōu)化檢票時(shí)間，確保旅客有序進(jìn)站乘車(chē)。曲靖站抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干駐守珠江源“金花服務(wù)臺(tái)”，為旅客提供咨詢引導(dǎo)，車(chē)票改簽，借用雨傘、輪椅、“愛(ài)心毯”等服務(wù)，暢通車(chē)站窗口售票、人工檢票等傳統(tǒng)服務(wù)渠道，全力滿足老年、脫網(wǎng)人群等旅客特殊出行需求。彌勒站、紅河站提前做好突發(fā)大客流、動(dòng)車(chē)組列車(chē)大面積晚點(diǎn)和旅客滯留等應(yīng)急預(yù)案，確保旅客運(yùn)輸高效安全。
通訊員張梓曦 納建博 劉昊亮 供圖
隨著中老鐵路國(guó)際旅客列車(chē)的開(kāi)行，乘火車(chē)去老撾度假成為“黃金周”期間國(guó)內(nèi)出境游的熱門(mén)選擇，中老鐵路國(guó)際旅客列車(chē)也迎來(lái)客流高峰。在中老鐵路國(guó)際旅客列車(chē)服務(wù)舉措方面，國(guó)鐵昆明局創(chuàng)新升級(jí)“五覺(jué)”服務(wù)法，推出“視覺(jué)優(yōu)、聽(tīng)覺(jué)柔、觸覺(jué)新、嗅覺(jué)清、味覺(jué)美”的系列服務(wù)法。在中老鐵路全線推出五色中國(guó)結(jié)特色服務(wù)，通過(guò)不同顏色的中國(guó)結(jié)標(biāo)識(shí)老、幼、病、殘、孕重點(diǎn)旅客，列車(chē)工作人員可以更好、更有針對(duì)性服務(wù)有需求的旅客。
通訊員陳暢 供圖
鐵路部門(mén)提示，利用互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)客戶端購(gòu)票的旅客，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是官方唯一火車(chē)票網(wǎng)絡(luò)售票渠道，且不收取任何附加費(fèi)用，請(qǐng)廣大旅客朋友一定要通過(guò)官方渠道購(gòu)票，維護(hù)自身合法權(quán)益。鐵路部門(mén)將根據(jù)客流需求和車(chē)票預(yù)售、候補(bǔ)購(gòu)票情況，靈活動(dòng)態(tài)安排運(yùn)力投放，有出行需求的旅客請(qǐng)留意車(chē)站公告，或通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）查詢列車(chē)開(kāi)行信息。假日期間，鐵路客流量較大，請(qǐng)旅客朋友合理安排行程，盡可能錯(cuò)峰出行，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站乘車(chē)，共同維護(hù)良好出行環(huán)境。
