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昆明信息港訊 記者上官艷君 10月31日，記者從云南祥鵬航空有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“祥鵬航空”）獲悉，11月1日起，祥鵬航空全面推進(jìn)服務(wù)升級(jí)，全航線經(jīng)濟(jì)艙旅客可享受20KG免費(fèi)托運(yùn)行李額，手提行李體積由20×30×40厘米升級(jí)為20×40×55厘米。
據(jù)悉，此次服務(wù)全面升級(jí)，祥鵬航空為所有航線經(jīng)濟(jì)艙旅客提供20KG免費(fèi)托運(yùn)行李額；同時(shí)，放寬手提行李限制，旅客可免費(fèi)攜帶一件體積不超過(guò)20×40×55厘米的手提行李進(jìn)入客艙，與國(guó)內(nèi)全服務(wù)航空公司保持一致的行李標(biāo)準(zhǔn)。前期已額外購(gòu)買(mǎi)祥鵬航空11月1日（含）后航班托運(yùn)行李額的旅客，可聯(lián)系原購(gòu)買(mǎi)地申請(qǐng)退款。
據(jù)了解，在剛剛開(kāi)啟的2023-2024年民航冬春航季，祥鵬航空“精品”航線數(shù)量達(dá)到6條，在原昆明=北京首都、昆明=廣州、昆明=深圳3條“精品”航線的基礎(chǔ)上，新增昆明=上海虹橋、昆明=鄭州、昆明=武漢3條“精品”航線。其中，昆明=上海虹橋航線，為祥鵬航空首次開(kāi)通兩地直飛航線，計(jì)劃每天1班，由空客A330寬體客機(jī)執(zhí)飛；昆明=鄭州、昆明=武漢航線，計(jì)劃每天分別3至4班，全天航班時(shí)刻分布較均勻，已經(jīng)初步形成了早、中、晚時(shí)刻分布合理的航班波，旅客出行更加高效、便捷。
除享受20KG免費(fèi)托運(yùn)行李額外，祥鵬航空“精品”航線的服務(wù)提質(zhì)還涉及旅客值機(jī)、登機(jī)、機(jī)上餐食及文娛體驗(yàn)等多個(gè)環(huán)節(jié)。祥鵬航空在昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)設(shè)置專(zhuān)屬值機(jī)柜臺(tái)，優(yōu)先協(xié)調(diào)飛機(jī)停靠近機(jī)位廊橋，為旅客優(yōu)先安排更近的登機(jī)口登機(jī)；同時(shí)，機(jī)上還為旅客提供精品餐食和飲品等服務(wù)。
近年來(lái)，祥鵬航空圍繞“更全服務(wù)、更好體驗(yàn)”這一目標(biāo)加快推進(jìn)服務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)型，多角度延伸地面及空中服務(wù)觸點(diǎn)，貼合旅客出行需求和習(xí)慣，持續(xù)升級(jí)訂票系統(tǒng)及值機(jī)、中轉(zhuǎn)服務(wù)；加大對(duì)首乘旅客、老人和兒童等特殊旅客的保障，打磨流程細(xì)節(jié)為服務(wù)“加溫”；“因地制宜”推出多款機(jī)上美食、飲品，為旅客送去一份“家”的味道；開(kāi)創(chuàng)“航空+文旅”跨界融合新場(chǎng)景，創(chuàng)建“云端圖書(shū)館”，打造“旅行推薦官”，選派乘務(wù)示范班組以旅客喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式開(kāi)展主題客艙活動(dòng)，提供獨(dú)具云南民族文化特色的航空出行服務(wù)。
