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“我還想著得三五天時(shí)間，沒(méi)想到上午9點(diǎn)到營(yíng)業(yè)廳辦理接電申請(qǐng)，下午4點(diǎn)就用上電了，你們的服務(wù)效率真是太高了啦！”劉良村的李平紅高興地對(duì)前來(lái)為其安裝電能表的陸良供電局三岔河供電所的工作人員吳滿良說(shuō)。
據(jù)悉，1月24日上午9時(shí)，陸良縣三岔河鎮(zhèn)劉良村的李平紅來(lái)到供電所業(yè)擴(kuò)辦公室，急匆匆地說(shuō)：“師傅，我昨天剛從福建返回老家過(guò)年，年初新建的房屋當(dāng)時(shí)來(lái)不及安裝電表就外出打工了，你們看能不能幫我安裝一只電能表，否則春節(jié)要摸黑了。”了解情況后，工作人員讓他留下新裝業(yè)擴(kuò)申報(bào)資料和聯(lián)系電話后先回家等候，供電所將盡快安排人員上門(mén)為其安裝電能表。
接到業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理資料后，該所立即安排工作人員吳滿良趕往李平紅家開(kāi)展低壓業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)勘察。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘察李平紅家符合新裝電能表?xiàng)l件。工作負(fù)責(zé)人吳滿良利用手機(jī)及時(shí)將李平紅家的裝表信息錄入系統(tǒng)，并迅速召開(kāi)班前會(huì)，有序布置安全措施，使用安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng)App填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)安全交底卡，按照安全措施卡內(nèi)容布置工作任務(wù)。
李紹能負(fù)責(zé)扶梯，高鑫負(fù)責(zé)裝表，確保自己在安全保護(hù)范圍內(nèi)，大家集中精神投入工作，地面工作人員相互配合排線裝表、檢查加封，年輕的高鑫快速爬上電桿，安裝橫擔(dān)，戴上絕緣手套，接下火線。
“我做裝表接電工作8年了，看用戶需求，我們就盡快為他們接線送電，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，保障客戶及時(shí)用電，我們?cè)倏嘣倮垡彩侵档玫??！鳖^戴安全帽、身穿工作服、腳穿絕緣鞋、埋頭忙著搭火送電的高鑫背上已被汗水浸濕了，約一個(gè)小時(shí)后，順利結(jié)束此次裝表工作。李平紅看到裝表完成后，一個(gè)勁地向工作人員道謝。
春節(jié)臨近，大部分外出打工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，為了讓返鄉(xiāng)人員重溫家的溫暖，陸良供電局三岔河供電所工作人員想用戶之所想，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，努力構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)體系，精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)辦理流程環(huán)節(jié)，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目從“等著辦”變成“馬上辦”，同時(shí)大力推廣“南方在線”網(wǎng)上辦理用電服務(wù)，為客戶用電提供百分百滿意的服務(wù)。
