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昆明信息港訊 記者江楓 4月25日，云南人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)在紅河召開，廳黨組成員、副廳長宣程，紅河州政府黨組成員、副州長陸強(qiáng)出席會(huì)議并講話。
全體與會(huì)人員實(shí)地觀摩了開遠(yuǎn)市政務(wù)服務(wù)中心、蒙自市人社政務(wù)服務(wù)大廳，學(xué)習(xí)了解規(guī)范窗口管理、提升服務(wù)質(zhì)效的典型經(jīng)驗(yàn)做法。紅河州、昆明市、玉溪市、楚雄州人力資源和社會(huì)保障局分別作交流發(fā)言。會(huì)議邀請(qǐng)省政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)同志參會(huì)，并以視頻方式召開至縣級(jí)以上人社部門，全省人社系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)工作人員2000余人參會(huì)。
會(huì)議要求，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，全面貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院和省委、省政府關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的系列決策部署，堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)持服務(wù)發(fā)展與服務(wù)民生并重，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為重點(diǎn)，持續(xù)深化人社行風(fēng)建設(shè)；以整合規(guī)范為抓手，切實(shí)規(guī)范服務(wù)窗口管理；以推廣應(yīng)用為牽引，全面推行公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；以優(yōu)化創(chuàng)新為基礎(chǔ)，積極推動(dòng)“高效辦成一件事”；以壓實(shí)責(zé)任為保障，努力確保工作落地見效，持續(xù)加強(qiáng)人社公共服務(wù)均等化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)，不斷推進(jìn)線上線下無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，同質(zhì)同效體驗(yàn)。
近年來，云南人社系統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)不斷夯實(shí)，服務(wù)模式迭代更新，管理機(jī)制更加順暢，人員隊(duì)伍專業(yè)高效，服務(wù)效能持續(xù)提升。人社政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全數(shù)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，95%實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，220余項(xiàng)人社政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可網(wǎng)上辦。全面推行公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，歸并制定人社領(lǐng)域公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)169個(gè)，做到“程序最簡、資料最少、風(fēng)險(xiǎn)最小”，已發(fā)布省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)42項(xiàng)、組織內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)52個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)成果全面融入云南人社一體化公共服務(wù)平臺(tái)。
積極推動(dòng)人社服務(wù)窗口規(guī)范管理，打造人社優(yōu)質(zhì)服務(wù)“樣板間”，通過“走流程”推動(dòng)難點(diǎn)堵點(diǎn)逐一解決，實(shí)施“好差評(píng)”助力服務(wù)效能不斷提升，落實(shí)“嚴(yán)監(jiān)管”促進(jìn)群眾切身利益得到更好維護(hù)，人民群眾滿意度、體驗(yàn)感和獲得感不斷增強(qiáng)。
