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隨著暑期旅游熱潮來臨，麗江市持續(xù)鞏固旅游市場秩序整治成果，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量，并提供豐富多彩的活動和惠民措施，打造熱鬧、安全、有序的暑期旅游假日市場。
“你好，我想問一下四方聽音廣場怎么走？”“請跟我來，朝這個方向走”“請問，哪里餐館比較多？”“往前走，前面那個區(qū)域比較集中?！痹邴惤惺庸沛?zhèn)街頭，束河古鎮(zhèn)暑期旅游治安服務(wù)隊為游客指引方向、排憂解難，提供貼心的服務(wù)。
“治安服務(wù)隊從每晚8點到10點上崗，服務(wù)周期從7月5日開始，一直持續(xù)到8月31日結(jié)束?！笔咏值傈h工委副書記和春介紹，束河古鎮(zhèn)暑期旅游治安服務(wù)隊由古鎮(zhèn)商戶、古鎮(zhèn)周邊黨員與龍泉社區(qū)“螢火”志愿服務(wù)隊共同組建成立，主要任務(wù)是排查治安隱患，做好游客服務(wù)。
“景區(qū)建立暑期旅游接待工作專項調(diào)度會議制度，設(shè)置景區(qū)三級調(diào)度工作機(jī)制，推動景區(qū)高效率、高能量運轉(zhuǎn)。”玉龍雪山景區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，面對暑期旅游熱潮，景區(qū)將開園時間提前至早晨5時40分，增加景區(qū)開放時間；增加不少于20輛觀光車輛，加大發(fā)車頻次，提高內(nèi)部運力；在人員集中區(qū)域增設(shè)文明志愿崗位13個，免費提供旅游咨詢、熱飲等志愿服務(wù)；增設(shè)10個雨篷和休息座椅等設(shè)施，按實際客流量在臨時停車場增設(shè)移動廁所，增加保潔人員，提高保潔和垃圾清運頻次。同時，強(qiáng)化景區(qū)游覽秩序管控、持續(xù)開展旅游市場整治、優(yōu)化景區(qū)索道票務(wù)服務(wù)。
“在常態(tài)化開展志愿服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們將在暑假期間積極開展好旅游咨詢、道路指引、人流疏導(dǎo)等服務(wù)。”麗江古城管理有限責(zé)任公司景區(qū)管理服務(wù)分公司副經(jīng)理和國宇說。6月24日至8月底，麗江古城景區(qū)內(nèi)的游客中心、游客之家、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)點和旅游咨詢服務(wù)點（亭）一律服務(wù)至24時，為游客免費提供旅游咨詢、講解，輪椅、嬰兒車借用，應(yīng)急廣播尋人等便民服務(wù)。此外，各文化院落將結(jié)合實際情況開展豐富的文旅活動。6月20日起，麗江古城文化院落服務(wù)時間延長至22時。
“我們將持續(xù)開展麗江古城民謠廣場、四方街打跳、酒吧街對歌等活動，通過獅子山、木府燈光秀，油紙傘街、馬幫文化一條街等場景滿足游客不斷增長的個性化消費需求?！丙惤懦潜Ｗo(hù)管理局副局長木晟表示，獨具特色的文旅活動，個性化定制路線，研學(xué)游、旅拍、劇本殺等新業(yè)態(tài)、新玩法在暑期都會有所呈現(xiàn)，通過不斷“上新”豐富暑期旅游市場。
此外，麗江市加強(qiáng)綜合監(jiān)管，從6月15日起至8月底，從文旅、市場監(jiān)管、稅務(wù)、公安部門抽調(diào)執(zhí)法人員，以蹲點值守、駐點服務(wù)方式常態(tài)化到社會商品零售店開展執(zhí)法檢查。抓好涉旅重點環(huán)節(jié)安全隱患排查，加大旅行社網(wǎng)格化管理和旅游團(tuán)隊義務(wù)監(jiān)督工作，確保區(qū)域清、職責(zé)清、底數(shù)清和監(jiān)管到位、服務(wù)到位、互通到位。開展文明旅游志愿服務(wù)活動，及時開展交通疏導(dǎo)和文明勸導(dǎo)，強(qiáng)化景區(qū)安全管理。進(jìn)一步強(qiáng)化24小時人工接聽旅游投訴電話值班制度，健全文化旅游投訴機(jī)制，形成投訴受理快查、快處、快反饋的長效機(jī)制，做到有訴必辦、有案必立。（云南日報 記者李鐵成）
