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10月16日，在中國(guó)報(bào)業(yè)協(xié)會(huì)主流媒體系統(tǒng)性變革學(xué)習(xí)研討會(huì)上，中國(guó)報(bào)業(yè)協(xié)會(huì)主流媒體系統(tǒng)性變革學(xué)習(xí)研討會(huì)優(yōu)秀案例發(fā)布。
昆明市融媒體中心報(bào)送的《“掌上春城-昆明問(wèn)政”平臺(tái)：媒體轉(zhuǎn)型與社會(huì)治理的深度實(shí)踐》入選優(yōu)秀案例集。
“掌上春城-昆明問(wèn)政”平臺(tái)由昆明市政府辦公室昆明12345政務(wù)熱線和昆明市融媒體中心掌上春城聯(lián)合打造，深度融合了政府部門(mén)的權(quán)威政策指導(dǎo)與高效執(zhí)行力，以及主流媒體廣泛的社會(huì)影響力、公信力、引導(dǎo)力，構(gòu)建了“政府+媒體”的合作機(jī)制。平臺(tái)于2023年3月在掌上春城客戶(hù)端正式上線，成為了昆明市12345熱線官方線上平臺(tái)，也是昆明市首個(gè)移動(dòng)問(wèn)政平臺(tái)。
平臺(tái)設(shè)置了“焦點(diǎn)關(guān)注”“問(wèn)政面對(duì)面”“問(wèn)政時(shí)間”“問(wèn)政一分鐘”“我為昆明建言獻(xiàn)策”等版塊，并開(kāi)設(shè)“我有話說(shuō)”留言平臺(tái)。同時(shí)，平臺(tái)還實(shí)現(xiàn)在線傾聽(tīng)市民聲音兩大“一鍵功能”：一鍵即可撥打昆明12345熱線，一鍵即可留言反饋。
查閱昆明大事小情，反映市民急難愁盼。截至2024年9月，昆明問(wèn)政平臺(tái)在線點(diǎn)擊量已突破1600萬(wàn)次，并在實(shí)踐過(guò)程中，成功構(gòu)建起一條“網(wǎng)民發(fā)帖→平臺(tái)審核→帖文轉(zhuǎn)辦→職能部門(mén)督辦→部門(mén)反饋→網(wǎng)民評(píng)價(jià)→記者調(diào)查”的閉環(huán)鏈條，形成了獨(dú)具特色的“新聞+問(wèn)政”的生態(tài)體系。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)至今，已成功解決了包括小區(qū)停水、商圈停電及噪聲、公交路線優(yōu)化、交通疏導(dǎo)等在內(nèi)的多個(gè)民生問(wèn)題。這些問(wèn)題的解決，不僅直接惠及民眾，而且還推動(dòng)政府服務(wù)效能持續(xù)提升，形成了新型問(wèn)政模式。（掌上春城記者：劉瑩）
