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昆明信息港訊（昆明日?qǐng)?bào) 記者繆亞平）記者12月26日從昆明市商務(wù)局獲悉，今年4月24日國(guó)家汽車報(bào)廢補(bǔ)貼實(shí)施以來(lái)，市商務(wù)局市場(chǎng)處耐心接聽(tīng)電話咨詢、認(rèn)真解答消費(fèi)者提出的消費(fèi)品以舊換新相關(guān)問(wèn)題。截至12月23日，昆明市汽車以舊換新報(bào)廢補(bǔ)貼申請(qǐng)人數(shù)達(dá)1.8萬(wàn)。
為讓更多符合條件的消費(fèi)者能在汽車以舊換新報(bào)廢補(bǔ)貼政策截止之前順利通過(guò)審核，享受到國(guó)家政策福利，11月，市商務(wù)局市場(chǎng)處在審核未通過(guò)的意見(jiàn)中，除指出消費(fèi)者審核未通過(guò)的原因外，還增加以舊換新系統(tǒng)關(guān)閉時(shí)間以及現(xiàn)場(chǎng)咨詢辦理地址溫馨提示。同時(shí)，市商務(wù)局在呈貢區(qū)市級(jí)行政中心3號(hào)樓南樓502室設(shè)置汽車以舊換新疑難問(wèn)題線下辦理點(diǎn)，安排工作人員幫助來(lái)訪消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)處理申報(bào)事宜，高效解決他們?cè)谝耘f換新過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
在現(xiàn)場(chǎng)受理申報(bào)過(guò)程中，市商務(wù)局市場(chǎng)處工作人員為消費(fèi)者詳細(xì)解讀了補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)條件以及申請(qǐng)流程等以舊換新補(bǔ)貼政策，耐心解答消費(fèi)者對(duì)政策的疑問(wèn)，指導(dǎo)消費(fèi)者填寫(xiě)申請(qǐng)補(bǔ)貼的相關(guān)信息等。
對(duì)手機(jī)操作存在困難、汽車報(bào)廢補(bǔ)貼申報(bào)流程不熟悉的消費(fèi)者，市商務(wù)局市場(chǎng)處工作人員耐心引導(dǎo)消費(fèi)者在全國(guó)汽車以舊換新補(bǔ)貼申請(qǐng)平臺(tái)逐步操作，幫助提交相關(guān)材料，現(xiàn)場(chǎng)檢查審核；對(duì)存在疑難問(wèn)題無(wú)法審核通過(guò)的消費(fèi)者，工作人員對(duì)申請(qǐng)人信息逐一核對(duì)，向相關(guān)部門請(qǐng)教直至解決；對(duì)補(bǔ)貼資金不到賬有疑惑的消費(fèi)者，耐心解釋審核撥款流程，給消費(fèi)者服下“定心丸”。
“今年汽車以舊換新報(bào)廢補(bǔ)貼申請(qǐng)已經(jīng)接近尾聲，部分消費(fèi)者多次提交資料仍存在問(wèn)題，多次申請(qǐng)審核仍未通過(guò)。我們以為群眾著想、為民辦實(shí)事、為民辦好事的角度，對(duì)消費(fèi)者提供線下服務(wù)，盡可能指導(dǎo)幫助更多消費(fèi)者完善資料，希望符合條件的消費(fèi)者都能通過(guò)申請(qǐng)領(lǐng)到補(bǔ)貼?！笔猩虅?wù)局市場(chǎng)處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市商務(wù)局市場(chǎng)處將持續(xù)宣傳消費(fèi)品以舊換新政策，進(jìn)一步加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，及時(shí)解決以舊換新活動(dòng)中的新情況、新問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)以舊換新補(bǔ)助更高效快捷地申請(qǐng)，使符合條件的消費(fèi)者能及時(shí)領(lǐng)取到政策補(bǔ)貼資金。
