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昆明信息港訊 記者上官艷君 1月14日，為期40天的春運正式拉開帷幕。15日，記者從云南祥鵬航空有限責(zé)任公司（下稱：祥鵬航空）獲悉，春運首日，祥鵬航空執(zhí)行航班227班，運送旅客31820人次，客座率達82%。
祥鵬航空相關(guān)負責(zé)人介紹，今年春運旅客的出行需求呈現(xiàn)多元化趨勢，主要包括學(xué)生放假開學(xué)、務(wù)工人員返鄉(xiāng)返崗、游客出游旅行等。特別是在春節(jié)8天假期里，“探親+旅游”將成為主流的出行模式。熱門航線主要集中在京津冀、長三角、粵港澳、成渝四大經(jīng)濟區(qū)域之間，同時，昆明、大理、西雙版納等南方旅游城市，以及東北的冰雪旅游城市也備受旅客青睞?！ ?/p>
為了滿足旅客多樣化的出行需求，祥鵬航空提前布局春運航班計劃，新開、復(fù)飛多條航線，如大理至吉隆坡國際航線，以及昆明至保山、大理至西安、西雙版納至寧波等國內(nèi)航線。同時，對昆明至成都天府、昆明至溫州等航線進行了班次加密。今年春運，祥鵬航空將執(zhí)飛約100條航線，覆蓋61個國內(nèi)城市和4個國際城市，計劃執(zhí)飛航班9300余班次，預(yù)計運送旅客將超過145.6萬人次。
此外，針對春運期間可能出現(xiàn)的航班不正常情況，祥鵬航空已加強應(yīng)急備份人員力量，并優(yōu)化了航班不正常后的信息告知、客票退改簽等旅客服務(wù)流程，提高旅客疏散和轉(zhuǎn)運效率。祥鵬航空還對功能性柜臺進行了細分調(diào)整，特別關(guān)注老年旅客、孕婦、無陪兒童、軍人、首次乘機旅客及高端旅客等特殊群體的需求，在減少旅客排隊等待時間的同時，為他們提供更加貼心的出行服務(wù)。針對時間緊迫的“急客”及需快速處理行李的旅客，祥鵬航空特別安排了身著黃馬甲的巡視人員，通過廣播提醒、加急辦理流程及優(yōu)先標(biāo)識發(fā)放等措施，全力協(xié)助旅客順利成行。在早間高峰時段，則安排了2-3名身著紅馬甲的志愿者，幫助旅客處理各項特殊情況。
祥鵬航空也提醒廣大旅客，春運期間客流量較大，建議合理規(guī)劃出行時間，提前到達機場辦理行李托運手續(xù)，并及時關(guān)注航班動態(tài)信息，以確保順暢出行。同時，祥鵬航空也將全力以赴，為旅客提供安全、便捷、舒心的航空服務(wù)，讓每一位旅客都能享受到愉快的春運出行體驗。
