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“全國巾幗文明崗”“云南省三八紅旗集體”“云南省工人先鋒號”“云南省五四紅旗團(tuán)支部”“昆明市模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建示范單位”“春城先鋒黨建帶群建示范點(diǎn)”“昆明市女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”“昆明市青年文明號”……這是昆明市公安局出入境管理支隊(duì)先后獲得的榮譽(yù)。
今年2月，這支隊(duì)伍被全國婦聯(lián)授予2024年度“全國三八紅旗集體”稱號。
這支女性占比達(dá)65%的隊(duì)伍，憑借“細(xì)致、精致、極致”的服務(wù)，在平凡的崗位上綻放著別樣的風(fēng)采。
工作中的多面手
辦證大廳里，女警們熟練處理著證件辦理、簽證簽發(fā)等業(yè)務(wù)。“只要大廳還有群眾，我們就會一直忙碌?！?/p>
入境證件辦理數(shù)量從最初年均10余萬件到現(xiàn)在的年均37萬件，業(yè)務(wù)量激增卻一直保持著極高的群眾滿意度。同時，靠著換補(bǔ)發(fā)出入境證件全程網(wǎng)辦、便民服務(wù)隊(duì)上門辦、綠色通道加急快辦等便民舉措，累計為申請人節(jié)省費(fèi)用2500余萬元。
“女同志扛大旗”是這支隊(duì)伍的傳統(tǒng)?！爸卮蟀脖Ｈ蝿?wù)中，她們是沖鋒時的主力；窗口服務(wù)中，她們是溝通能手；業(yè)務(wù)工作中，她們是周到細(xì)致的內(nèi)勤?！背鋈刖彻芾碇ш?duì)民警毋松感慨說?！?0后”“00后”新生力量的加入，讓“全能型”服務(wù)梯隊(duì)更堅實(shí)，禮儀培訓(xùn)、業(yè)務(wù)輪崗讓每名警花都成為“多面手”。
用熱情面對每一個服務(wù)對象
從特警轉(zhuǎn)崗出入境的民警李茫，工作內(nèi)容雖然變了，但工作熱情卻一直保持不變。5年時間里，她走遍在昆高校，積極為留學(xué)生普法。
在一次到某高校開展反詐宣傳工作時，李茫講解“虛假中介詐騙”，強(qiáng)調(diào)“先轉(zhuǎn)賬交證件必是騙局”。臺下一名留學(xué)生攥緊手機(jī)，聊天記錄里赫然顯示已向“一周包過簽證”中介支付高額費(fèi)用并提交證件原件。散場后，該名留學(xué)生紅著眼眶求助。李茫立即展開核查，同步聯(lián)系派出所固定證據(jù)。處理間隙，她一直為這名留學(xué)生疏導(dǎo)情緒。經(jīng)過一小時的溝通，不僅挽回了經(jīng)濟(jì)損失，更為同學(xué)們上了一堂生動的防詐實(shí)踐課。
國門線上的守護(hù)者
磨憨口岸建設(shè)的號角吹響時，昆明成為全國首個擁有三個一類口岸的省會城市。出入境管理支隊(duì)民警郭穎潔主動請纓支援磨憨，從系統(tǒng)搭建到業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在日均260人次集中辦證的高壓下，她創(chuàng)下“零差錯”紀(jì)錄。外語專業(yè)畢業(yè)的她化身“政策活字典”，用語言和行動化解外籍申請人的焦慮。
自支援磨憨以來，郭穎潔的防曬袖套早已被汗水浸成深灰色，手腕處被蚊蟲叮咬的紅疙瘩結(jié)滿痂，她卻在給母親打電話時說：“這里的芒果特別甜?！?/p>
在生活中，支隊(duì)的女警們是母親、妻子、女兒，在工作中，她們是堅強(qiáng)的國門衛(wèi)士。這支隊(duì)伍用99.9%的群眾滿意率證明：巾幗不讓須眉，女性力量也能在守護(hù)平安的征程上綻放出最絢麗的光華。（昆明日報 記者王子儀）
