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5月20日，昆明市公安局舉行“春城我AI你——AI數(shù)智人‘春曉’上線”發(fā)布儀式，正式推出西南地區(qū)首個深度融合方言交互、文化賦能與智慧警務(wù)的AI政務(wù)助手“春曉”。這既是昆明公安貫徹落實(shí)全國公安工作會議精神、積極構(gòu)建“專業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運(yùn)行模式的具體實(shí)踐，也是昆明公安持續(xù)深化“放管服”改革、提升便民利企工作質(zhì)效的有益嘗試，更是人工智能賦能智慧警務(wù)、融入社會治理的生動體現(xiàn)。
技術(shù)破局：智能升級破解政務(wù)痛點(diǎn)
昆明市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“春曉”的命名巧妙嵌入昆明方言“樣樣曉得”，支持普通話、昆明話、英語三語交互，讓政務(wù)服務(wù)更接地氣；化用古詩《春曉》意境，將“風(fēng)雨護(hù)平安”的寓意融入風(fēng)險預(yù)警功能，傳遞科技服務(wù)的溫度。
作為方言友好型政務(wù)大模型，“春曉”依托DeepSeek大模型技術(shù)底座，采用混合專家架構(gòu)與強(qiáng)化學(xué)習(xí)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)響應(yīng)速度提升300%，可精準(zhǔn)處理治安、交管、戶政等7大類180項(xiàng)咨詢業(yè)務(wù)，回答準(zhǔn)確率達(dá)95%以上。
未來，“春曉”將作為“24小時在線警員”，通過“昆明警方發(fā)布”微信公眾號、政務(wù)終端等渠道，為企業(yè)群眾提供全天候政策咨詢、辦事指引服務(wù)，構(gòu)建“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的智能服務(wù)生態(tài)；“春曉”還將聚焦提示詞工程、多模態(tài)對齊等核心技術(shù)，探索小樣本學(xué)習(xí)前沿。開發(fā)方言服務(wù)、表格預(yù)審等惠民功能，探索推動與“一網(wǎng)通辦”“一部手機(jī)游云南”等平臺深度融合，打造輻射市域治理的“新樣板”。
服務(wù)提質(zhì)：營商環(huán)境優(yōu)化成果顯著
“春曉”的上線是昆明公安深化“放管服”改革、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型的重要實(shí)踐。近年來，昆明公安持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，以“高效辦成一件事”改革為抓手，推出一系列創(chuàng)新舉措。
2025年，昆明公安緊扣“24條行動舉措”，進(jìn)一步推動政務(wù)服務(wù)提檔升級。首創(chuàng)的《無犯罪記錄證明》網(wǎng)上辦理服務(wù)被納入市級惠民實(shí)事，凡具有昆明戶籍或持有昆明居住證的市民可通過全市211個政務(wù)“e辦通”自助終端實(shí)現(xiàn)24小時“全市通辦”，累計辦理量已突破4800件。計劃年底前部署駕駛?cè)俗灾w檢設(shè)備280臺，在石林、西山等景區(qū)布建“警企會客廳”“24小時微型警務(wù)站”，為礦山、新能源企業(yè)配備“企業(yè)警長”，提供全流程安全監(jiān)管服務(wù)。
同時，對金融機(jī)構(gòu)、易制毒化學(xué)品企業(yè)、娛樂場所的分級分類管理和專管服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，筑牢平安經(jīng)營防線。下一步，昆明公安將持續(xù)拓展智能服務(wù)應(yīng)用場景，擦亮“四季如春營商環(huán)境”品牌，助力昆明經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。
未來藍(lán)圖：科技繪就平安春城新畫卷
中國移動昆明分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，市民朋友們只需通過手機(jī)、電腦等終端設(shè)備，就能隨時隨地與數(shù)智人“春曉”進(jìn)行互動。
未來，昆明移動將繼續(xù)加大研發(fā)投入，融入“九天”大模型的深度行業(yè)智能、政務(wù)信息場多元式交互、自主沉淀超20萬億Tokens高質(zhì)量行業(yè)數(shù)據(jù)集的技術(shù)優(yōu)勢，不斷拓展“春曉”的應(yīng)用場景，深化其在各項(xiàng)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，推動ICT技術(shù)和產(chǎn)業(yè)匯聚發(fā)展。例如在交通管理、反詐宣傳、社區(qū)服務(wù)等更多領(lǐng)域，為公安業(yè)務(wù)提供更多元的智能解決方案。
會上，昆明市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人結(jié)合“放管服”工作，對昆明公安先行先試表示肯定，并希望全市有關(guān)部門將優(yōu)化營商環(huán)境融入抓項(xiàng)目、興產(chǎn)業(yè)、促招商全過程，推動全市政務(wù)服務(wù)改革更細(xì)更深更實(shí)更有效，讓民眾更滿意。（云南網(wǎng) 記者趙崗）
