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“三個上門”服務(wù)打開癥結(jié)
云南省漾濞彝族自治縣人民檢察院檢察長 王延虹
【關(guān)鍵詞】
綜治中心 檢調(diào)對接 公開聽證
在邊疆基層檢察院,我們雖常和交通肇事、鄰里糾紛這類“小案”打交道,但這些案子直接關(guān)乎群眾的悲歡離合,容不得半點馬虎。2025年9月,我院辦理了一起交通肇事案,讓我再次堅定“小案不小辦、法理情相融”的信念——辦好一起小案,就是為群眾撐起一片法治晴空。
該案件的案情并不復(fù)雜。2025年4月4日,外地司機駕駛重型半掛牽引車與本地村民的摩托車相撞,造成村民當(dāng)場死亡。交警部門認(rèn)定肇事方負(fù)主要責(zé)任,被害人負(fù)次要責(zé)任。案發(fā)后,肇事方變賣車輛賠償了12萬元,可接下來近5個月里,雙方和解的進程卻徹底“卡住了”:被害人家屬沉浸在喪親之痛中,因肇事方未上門道歉、未按當(dāng)?shù)孛褡屣L(fēng)俗盡禮,情緒愈發(fā)激動,提出的高額賠償讓肇事方無力承擔(dān);而肇事方是外地人,擔(dān)心上門會激化矛盾,賠償后便“躲了起來”,加上肇事車輛交強險恰好脫保一天,額外賠償讓本就舉債購車的他雪上加霜。雙方對抗情緒越來越激烈,賠償款遲遲無法全部到位。
2025年9月1日,案件移送我院后,我第一時間召集辦案團隊開會,大家一致認(rèn)為:“不能簡單‘一訴了之’,要是案結(jié)了但矛盾沒化解,群眾心里的疙瘩解不開,法治公信力就會打折扣?！蔽以寒?dāng)即成立刑事和解專班,聚焦“賠償不到位、溝通有障礙、情緒難平復(fù)”三個核心問題,用實實在在的舉措化解雙方心結(jié)。經(jīng)過反復(fù)研討,最終敲定了“三個上門”的解決方案——把服務(wù)送到群眾家門口,讓司法既有力度更有溫度。
第一個上門,是促推保險上門,打通理賠“滯結(jié)”。前期保險公司理賠流程煩瑣、推進緩慢,讓被害人家屬顧慮重重。我院主動對接保險公司,逐條厘清人身損害賠償標(biāo)準(zhǔn),算清最大理賠數(shù)額,為和解打下基礎(chǔ)。調(diào)解當(dāng)天,我院特意協(xié)調(diào)理賠專員到場,現(xiàn)場向雙方釋明賠付依據(jù),核實信息、收集材料,當(dāng)場承諾7日內(nèi)全額賠付,打消了被害人家屬的后顧之憂。
第二個上門,是做實檢調(diào)對接,紓解情感“心結(jié)”。我院依托“檢調(diào)對接進綜治中心”機制,聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府,把調(diào)解現(xiàn)場設(shè)在了被害人家的院壩里——這樣既能方便被害人高齡父母參與,也能讓調(diào)解更“接地氣”。我和當(dāng)?shù)攸h委書記一起到場,辦案檢察官當(dāng)著雙方的面,與保險公司精準(zhǔn)核算賠付金額;詳細解讀法律規(guī)定,說明肇事方的責(zé)任與難處;也談人情事理,安撫被害人家屬的喪親之痛,還幫著爭取到了精神損害賠償。經(jīng)過多輪耐心勸解,雙方終于消除對立,達成了賠償協(xié)議。
第三個上門,是開展聽證上門,化解法理“法結(jié)”。調(diào)解成功后,我院把擬不起訴聽證會開到了村委會,邀請人民監(jiān)督員、聽證員組成聽證團,公安機關(guān)辦案人員、值班律師全程參與。聽證會上,肇事方誠懇悔過,被害人家屬表示諒解,聽證團也一致同意我院作出相對不起訴的決定——畢竟肇事方主動賠償、認(rèn)罪悔罪,案件已經(jīng)實現(xiàn)“案結(jié)、事了、人和”,這正是司法化解矛盾、修復(fù)社會關(guān)系的初衷。
基層小院辦“小案”,守的是大民生、護的是大平安。這起案件的辦理讓大家深刻體會到,檢察辦案不能只盯著定罪量刑,更要聚焦群眾的急難愁盼。通過“三個上門”把服務(wù)做到位,用多元力量把矛盾化解在基層,既能讓被害人家屬得到慰藉,也能給肇事方一個改過自新的機會。(講述人:云南省漾濞彝族自治縣人民檢察院檢察長王延虹 整理:本報通訊員代媛)
