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國家郵政局點名批評三快遞公司 丟失短少問題突出
2011-05-06 09:23:22
來源：京華時報
????昨天，國家郵政局公布，韻達、圓通、申通的快件丟失短少問題突出，提醒這三家企業(yè)服務質量下降，應引起足夠重視。
????國家郵政局是在公布3月郵政業(yè)消費者申訴情況的通告中，點名批評這三家快遞公司的。據(jù)通告，3月，受理消費者關于快遞業(yè)務的有效申訴暴增，達4131件，同比增長299.9％；比上月增加1625件，增長64.8％?？旒诱`、快件丟失及內件短少的有效申訴量分別同比增長284.2％、269.1％、674.5％。其中，韻達、圓通、申通的快件丟失短少問題占其本公司有效申訴量的比重分別為37.8％、28.1％、24.9％。國家郵政局方面介紹，所占比重較大，反映出上述企業(yè)服務質量下降，應引起足夠重視。
????近來，快遞企業(yè)丟件頻發(fā)，尤其是遞送手機、電腦、黃金等貴重物品的快件，而且由于法規(guī)障礙，快遞丟失后，人們往往只能拿到極少的賠償。
????國內民營快遞代表企業(yè)順豐內部人士稱，快件丟失也是企業(yè)頭疼的問題，在目前法律空白的情況下，要想解決這一問題，不僅需要企業(yè)努力，主管部門下工夫，消費者還應加強保護意識，貴重物品應投保，2萬元以上物品建議不要選擇快遞。
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