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????“怎么進(jìn)行投訴，不說；接不接受投訴，不說；接電話的工作人員姓什么，不說。最后他們的答復(fù)就是：讓我自己去找地產(chǎn)商解決?！比涨?，因?yàn)榉课莓a(chǎn)權(quán)證與地產(chǎn)商產(chǎn)生糾紛的市民張先生，向昆明市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局設(shè)立的舉報(bào)熱線3139254投訴時(shí)，遇到這樣一件怪事。
????2007年，張先生交錢參加了北市區(qū)龍泉路某樓盤的團(tuán)購，2009年交房并交納了代辦費(fèi)之后，地產(chǎn)商承諾在180個(gè)工作日內(nèi)下發(fā)房屋產(chǎn)權(quán)證。但時(shí)至今日，早就超出了時(shí)限，房產(chǎn)證卻遲遲不見。張先生向地產(chǎn)商咨詢后被告知：產(chǎn)權(quán)證辦好了，但因?yàn)榻M織團(tuán)購的單位和地產(chǎn)商之間有糾紛，所以地產(chǎn)商暫時(shí)扣押著。有同樣遭遇的還有上百名購房者。
????幾經(jīng)周折，張先生想到了向政府部門求助。他首先撥通了96128政務(wù)專線，工作人員幫他把電話轉(zhuǎn)到了昆明市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，該局工作人員告知可以撥打3139254投訴。24日、25日兩天，張先生向3139254反映了情況，接電話的工作人員讓張先生自己去找相關(guān)單位解決問題。張先生以為是電話里說不清，于是向工作人員打聽，按照正規(guī)渠道用文字材料投訴應(yīng)去哪里？準(zhǔn)備什么材料？但工作人員并不回答，甚至連張先生問工作人員姓什么都不回答，只是反復(fù)說，自己去找開發(fā)商和單位解決，或者“讓開發(fā)商打電話給你解釋”。
????“難道是我投訴找錯(cuò)了部門？”疑惑的張先生在電話里問，但就在這一刻，意想不到聲音從電話里傳來——“受理或者不受理，你們應(yīng)該明確告訴我?！边@句話還沒說完，一名說普通話的男性工作人員大聲呵斥：“你別跟我扯別的事情！你叫什么名字？”
????氣憤的張先生已錄下了通話錄音，打算向有關(guān)部門投訴。有類似遭遇的不止張先生一個(gè)人，記者通過網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn)，3139254這個(gè)電話的“名氣”還真不小。在地產(chǎn)門戶搜房網(wǎng)的論壇里，網(wǎng)友gyp8899講述自己投訴的遭遇時(shí)說：“還有個(gè)所謂的座機(jī)0871——3139254，都是同一個(gè)男人，態(tài)度相當(dāng)惡劣?！?/p>
????3139254是昆明市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局在2010年設(shè)立的一個(gè)舉報(bào)電話，專門接受關(guān)于地產(chǎn)方面的違規(guī)舉報(bào)。既然是向社會(huì)公布的舉報(bào)電話，是否真的連“接不接受投訴”都不肯表態(tài)呢？如果還有其他市民要通過這個(gè)電話舉報(bào)，市民應(yīng)該怎么準(zhǔn)備什么材料，怎樣進(jìn)行投訴？
????帶著疑問，記者撥打了114提供的昆明市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局電話3137410，但不是在占線，就是無人接聽。25日，記者通過其網(wǎng)站找到了辦公室電話，并將問題傳真過去，但截至27日記者發(fā)稿時(shí)，該局未給出回應(yīng)。(昆明日報(bào)）
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