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昆明市交通部門力保返程旅客安全
2012-01-28 11:14:32
來源：昆明信息港
????農(nóng)歷正月初五，春節(jié)黃金周已臨近尾聲。昨日起我市民航、鐵路、公路陸續(xù)迎來了返程客流的高峰。為了確保廣大返鄉(xiāng)和旅游乘客的返程順暢，春運期間，各相關(guān)部門進一步落實旅游安全保障、信息發(fā)布、便民措施等方面的工作，更好地滿足游客的假日旅游需求。
????昆明機場堅持“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的春運工作指導原則。各部門嚴格落實24小時值班制度，值班領(lǐng)導深入生產(chǎn)一線，確保在航班出現(xiàn)長時間、大面積延誤時，做好旅客的解釋、疏導和安置等工作。此外，機場還認真做好旅客投訴的受理工作，切實維護消費者的合法權(quán)利。
????昆明鐵路局進一步完善了客運服務管理，認真落實服務質(zhì)量標準，做到客運場所環(huán)境整潔舒適，客運設備齊全有效，客運人員服務態(tài)度熱情周到。同時，昆明鐵路局客服中心還增加了100%的人工坐席，努力提高人工服務接通率。
????公路方面，高支隊發(fā)布了春節(jié)期間昆曲高速、昆玉高速、昆楚高速、昆石高速、石安公路五條道路的路況提醒，同時，交警還為市民找出了出行的好路線，駕乘人員可以撥打交警服務電話96122咨詢，提前做好選擇。另外，各高速公路收費站為有效提高通行能力，已將收費道口全部開啟，并采取亭外發(fā)卡、發(fā)放預刷卡、提前準備足夠零錢備用金、增設移動收費機等措施。（昆明日報 記者孫瀟）
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