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小米手機存異常重啟問題 官方回應嚴格執(zhí)行三包
2012-05-15 14:16:15
來源：綜合
????近來，關于小米手機存在使用中頻繁重啟問題的傳言在網(wǎng)上傳得沸沸揚揚。 “前兩天，充完電拔下插頭沒五分鐘就重啟，無限次重啟，半小時掉電到50%，后來清理了一下手機緩存，到現(xiàn)在還沒有重啟過，用兩天試試再說。 ”記者在小米官網(wǎng)看到，有部分小米手機用戶反映，手機存在異常重啟問題，但原因和故障表現(xiàn)幾乎都各不相同。
????對此小米手機官方回應稱，智能手機的重啟故障分偶爾重啟和頻繁重啟：偶爾重啟一般是由軟件沖突及系統(tǒng)不穩(wěn)定引起，可通過升級軟件或更新版本解決；頻繁重啟原因一般包括了軟件系統(tǒng)與硬件的方面。如果是因為系統(tǒng)問題發(fā)生重啟等現(xiàn)象可以通過更新版本等方法來解決，如果因為硬件原因引起問題，小米手機嚴格遵守國家三包法，7天包退，15天包換，一年內保修。
????手機出現(xiàn)頻繁重啟的用戶聯(lián)系到小米客服與售后，小米服務部門將優(yōu)先處理退換修問題。
????小米官方表示智能手機領域因為生產和物料的良品率，一般故障率在4％到5％之間，而小米手機目前返修率低于2%。（記者姚宏偉）
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