分享
????中廣網(wǎng)鄭州8月1日消息 “搞好保供電的本職工作就行了，為農(nóng)民澆地不影響工作？”溫縣供電公司的老總高慶祥還是決定成立退伍軍人電力服務(wù)隊，面對他的“不務(wù)正業(yè)”，不少人顧慮重重。但高慶祥有自己的打算，“其實這是我們央企的社會責(zé)任，我們希望我們的服務(wù)在基層找到一個突破口，就要有一個典型來引領(lǐng)，來創(chuàng)新服務(wù)延伸服務(wù)。在這里，退伍軍人是我們的優(yōu)勢。”服務(wù)隊成立了，一干就是八年。
????退伍軍人電力服務(wù)隊實行的是義務(wù)服務(wù)，不收費。服務(wù)對象包括企業(yè)商戶，學(xué)校機(jī)關(guān)，重點服務(wù)則是孤寡老人、殘疾人、貧困家庭等特殊群體。因此在隊員的選擇上有獨特的要求，一是退伍兵，二要“忠孝仁義禮智信”，一句話，耐得住辛苦學(xué)得會奉獻(xiàn)。三個試用期下來，十二個隊員保留了八個，韓舉紅成了服務(wù)隊第一任隊長。隊伍著裝是鮮艷的紅色，為的是醒目，方便群眾找。
????萬事開頭難。韓舉紅跑到了海爾，借來一套一套的服務(wù)理念。在質(zhì)疑和贊揚聲中，他開始以“電保姆”的形象頑強(qiáng)地改變著“電老虎”的傳統(tǒng)面孔。“進(jìn)屋戴鞋套，自帶水壺、抹布、毛巾，施工后清掃衛(wèi)生?！表n舉紅說，“我們要求隊員不挪動客戶的物品，不喝群眾一口水、吸一根煙。在基層服務(wù)，最講究的是用心、是貼心?！?/p>
????韓舉紅個子不高，點子不少。求助電話不好記，他搞了一個“6581890"（后四位的諧音“一撥就靈”)，服務(wù)必須在十分鐘到位；義務(wù)服務(wù)更要出效率，他創(chuàng)造了一個“369工作法”，一共十八條，這些“新軍規(guī)”要求隊員天天都是服務(wù)日，時時都在服務(wù)中。
????八年里，每天，服務(wù)隊都在為客戶設(shè)計著最佳服務(wù)路線和服務(wù)方案，每天，服務(wù)隊都在進(jìn)行著搶修、保修、走訪、排查…….
????八年里，退伍軍人電力服務(wù)隊平均每天為百姓義務(wù)服務(wù)13次，服務(wù)里程相當(dāng)于走完了二十余次長征，與當(dāng)?shù)厝罕娊Y(jié)下了一段一段新的“魚水情”。
????韓舉紅認(rèn)下八十高齡的孤寡老人王艷花當(dāng)干媽，悉心照顧七年之久；
????鄭東魁高燒輸液，得知變壓器出故障后，３分鐘就趕到了現(xiàn)場；
????隊員侯之源冒著大雪，徒步幾公里的山路，為村民維修燒壞的變壓器……
????和貧困戶結(jié)成幫扶對子，幫助他們夏收秋種；為孤寡老人過生日，到敬老院義務(wù)服務(wù)。服務(wù)隊如今有了212個特殊客戶，定期走訪。
????高慶祥的服務(wù)藍(lán)圖還在繼續(xù)，他又設(shè)計出了共產(chǎn)黨服務(wù)隊，把服務(wù)內(nèi)容延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)用戶，構(gòu)建鄉(xiāng)村30分鐘電力安全經(jīng)濟(jì)服務(wù)圈，實現(xiàn)覆蓋全縣的電力特色服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。實事上，高慶祥的“服務(wù)經(jīng)”早已跳出了電力行業(yè)。面臨困境的中小企業(yè)，他們真情幫助。產(chǎn)品滯銷，公司幫助牽線搭橋賣產(chǎn)品。資金緊張，公司利用職工捐資和企業(yè)流資，幫助募集資金。對一些產(chǎn)品無市場的企業(yè)及時幫助進(jìn)行轉(zhuǎn)產(chǎn)，保證企業(yè)生產(chǎn)不斷電。就這樣，在全縣幾乎沒有新增大的工業(yè)用戶的情況下，溫縣電量增幅年年刷新增長紀(jì)錄。
????在溫縣采訪，記者還聽到了兩個新鮮事兒，一是溫縣整頓治理戶外廣告，只保留了供電公司的服務(wù)電話燈箱廣告，縣長說了，為民服務(wù)的精神不能撤；二是足不出戶的王老漢為村辦企業(yè)引來了二百萬元的投資款，老漢說了，他讓在外工作的兒子感受到電力服務(wù)隊為群眾服務(wù)的實誠勁兒，給溫縣引點兒投資，靠譜。（記者趙飛）
信息港微信公眾號
信息港官方微博