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????按照昆明市委辦公廳、市政府辦公廳下發(fā)的《關(guān)于進一步做好黨務(wù)政務(wù)信息公開工作的通知》，重點推進12個領(lǐng)域的黨務(wù)政務(wù)信息公開工作要求，9月29日，“中國昆明發(fā)布廳”新浪微博群正式上線。截至目前，其官方微博@昆明發(fā)布粉絲量已近42萬。
????政務(wù)微博運行情況如何？微博問政有何成效？上周，我市相關(guān)部門對微博群中的108個政務(wù)微博進行了本年度最后一次測評，測評顯示，我市陽光政務(wù)進入微時代以來，政民互動加強，政府公信力上升。
????政民互動加強
????在以往的考核中，微博發(fā)布數(shù)量、原創(chuàng)率、發(fā)布頻率、回復(fù)率、解決問題率是考核政務(wù)微博是否合格的標(biāo)準(zhǔn)。此次考核將政民互動也納入考核范圍，旨在提升政府公信力。在政務(wù)微博運行初期，個別窗口部門對市民在微博上提出的問題敷衍了事。但隨著監(jiān)管部門的嚴(yán)厲督查，這一現(xiàn)象有了很大改善。線下的電話聯(lián)系解決逐漸轉(zhuǎn)到微博上，以更加透明的方式來答疑網(wǎng)友；網(wǎng)友的督促加強，相關(guān)部門更加重視自己的形象，主動快速地解決網(wǎng)友反映的問題，重視度得到很大提高；同時，工作效率與公信力的提升，使得網(wǎng)友相信可以通過微博反映問題并得到解決。目前，平均每天有5名以上網(wǎng)友@昆明發(fā)布反映相關(guān)問題。
????“政民互動的重點在于讓市民看到你做了些什么。市長微博在政民互動上開了個好頭，目前很多部門都已效仿，在網(wǎng)友提出問題后及時答疑，督促解決，部門與部門之間也相互督促，不再互相推諉。政民互動的加強、政府公信力的提升，是我市陽光政務(wù)進入微時代后的一大進步。”測評組工作人員介紹。
????“懶微博”依然存在
????就目前測評的情況來看，@昆明交警、@西山發(fā)布、@昆明城管等大部分微博運行情況良好，全市40%的政務(wù)微博月均發(fā)布超過30條。但也有少部分微博存在問題，@昆明市委農(nóng)辦、@昆明陽宗海風(fēng)景名勝區(qū)、@云南電網(wǎng)公司昆明供電局3家政務(wù)微博自11月以來兩個月零發(fā)布，@昆明工商11月份零發(fā)布、12月僅有一條微博。
????“有些政務(wù)微博要么就不發(fā)，一發(fā)就都是轉(zhuǎn)發(fā)一些心靈雞湯、天氣預(yù)報、養(yǎng)生之道類型的微博，這是不是在向我們市民傳遞政府無事可做的錯誤信息？”市民趙豐凱道出不少市民的疑惑。針對這一問題，專家建議：要保證政務(wù)微博每日更新，形成固定的發(fā)布模式。在內(nèi)容方面，也要求必須與時俱進，保持內(nèi)容的吸引力。政務(wù)微博內(nèi)容要準(zhǔn)確、有親和力；發(fā)布用語要短、新，克服空、假等。微博內(nèi)容并非不能說天氣預(yù)報和養(yǎng)生之道，但這些是輔助的，不能讓輔料變成主料，副餐變成主食。
????微博語言很重要
????目前部分部門依然缺乏專業(yè)工作團隊，隊伍知識化、專業(yè)化水平亟須提高；回應(yīng)網(wǎng)友質(zhì)疑的能力還不足。同時，未能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)語言，比如在微博上說“同志們大家好”這樣的話，就如同穿著西裝去游泳池。
????“個別部門的政務(wù)微博在發(fā)布相關(guān)文件時，對微博使用不熟練，將所要發(fā)布的文件拆成幾個部分發(fā)布，不僅影響閱讀，甚至?xí)崆募鶄鬟_(dá)的內(nèi)容，讓市民對政務(wù)微博的好感度下降。”測評組工作人員說，“在發(fā)布內(nèi)容超過140字時，原文件發(fā)布應(yīng)使用長微博進行發(fā)布，不需要原文發(fā)布的應(yīng)精簡語言，讓微博更加通俗易懂?！?/p>
????上月，@昆明盤龍發(fā)布推出“小龍女說天氣”、“老龍王講故事”、“小小龍挨你說”等欄目，每天從天氣、昆明故事、服務(wù)信息等方面進行微博發(fā)布，成為政務(wù)微博中的一大亮點。“在所有關(guān)注的政務(wù)微博中，@昆明盤龍發(fā)布最有趣，讓我們對政務(wù)微博沉悶刻板的印象有了改觀，希望其他政務(wù)微博也能變得‘可愛’起來！”市民劉忻女士說。
????一些政務(wù)微博因高效務(wù)實、認(rèn)真負(fù)責(zé)得到網(wǎng)民肯定。政務(wù)微博已成為展示部門形象、發(fā)布工作信息、傾聽民間聲音、分析百姓需求的重要平臺和渠道。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，相關(guān)部門要找準(zhǔn)政務(wù)微博的角色定位，實現(xiàn)運用政務(wù)微博從民情日記到民情微博的轉(zhuǎn)變，不斷提高政府部門的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平；發(fā)揮政務(wù)微博的問政功能和政民互動功能，建立發(fā)現(xiàn)問題、指揮協(xié)調(diào)、快速處理、跟蹤反饋等相關(guān)機制，打通網(wǎng)絡(luò)“民生通道”；政務(wù)微博不能說官話，也不能說套話，應(yīng)成為暢通群眾訴求的渠道，拉近網(wǎng)民距離；政務(wù)微博的內(nèi)容要細(xì)分領(lǐng)域，圍繞老百姓關(guān)心的政務(wù)問題發(fā)微博，不斷提升公信力。
????目前，政務(wù)微博考核機制已進入最后審議階段。（昆明日報 實習(xí)記者張夢曦）
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