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建行滇池路支行應(yīng)急處理救助暈厥老人
2015-08-11 11:17:48
來(lái)源：昆明信息港
昆明信息港訊 近日，一位老人在建行滇池路支行營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)突發(fā)暈厥，網(wǎng)點(diǎn)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，處置得當(dāng)，獲得客戶贊許。
當(dāng)日，前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕，柜員們正井然有序辦理業(yè)務(wù)。突然，一位老人毫無(wú)征兆地暈倒在大廳沙發(fā)上，同行老伴萬(wàn)分焦急。大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)情況后第一時(shí)間報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，網(wǎng)點(diǎn)立刻啟動(dòng)客戶突發(fā)疾病應(yīng)急處理方案，簡(jiǎn)短詢問(wèn)客戶基本情況后，按照特殊客戶延伸服務(wù)要求立即用愛(ài)心輪椅將客戶送到附近醫(yī)院檢查，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及時(shí)通知老人家屬。
據(jù)悉，整個(gè)處理過(guò)程有條不紊、快速有效，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)秩序未受到影響，老人得到及時(shí)救治，獲得了客戶家屬和在場(chǎng)其他客戶的一致贊許。
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