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建行昆明梁源支行成功堵截一起冒名掛失
??? 近日，建行云南省分行營業(yè)部下轄梁源支行認(rèn)真細(xì)致進(jìn)行客戶身份核查，堅持合規(guī)操作，成功堵截一起冒名掛失業(yè)務(wù)。
當(dāng)天，網(wǎng)點接待了一名客戶，其持有名為宋某某的身份證及行車證，聲稱自己就是照片上的戶主，要求辦理掛失業(yè)務(wù)。網(wǎng)點授權(quán)人員在審核身份信息過程中發(fā)現(xiàn)，該客戶長相與身份證照片確實比較相似，但還是有些差異，當(dāng)場表示懷疑。該名客戶惱羞成怒并大發(fā)雷霆，表示對網(wǎng)點服務(wù)不滿，要投訴。網(wǎng)點員工沉著冷靜，不管對方如何拍打桌子、大聲叫罵，都堅持耐心解釋業(yè)務(wù)辦理規(guī)定，并堅持需要其出示帶照片的輔助證件。后經(jīng)營運主管查證，得知辦理人為凌某。在事實面前，該辦理人終于承認(rèn)自己不是戶主本人。網(wǎng)點始終堅持制度要求，切實保障了儲戶資金安全。（通訊員楊姝）
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