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??? 昆明信息港訊 為提升用戶體驗，踐行普惠金融理念，恒豐銀行積極響應(yīng)人行號召，切實探索和優(yōu)化現(xiàn)行系統(tǒng)及流程，提供多渠道企業(yè)開戶途徑，大大縮短了企業(yè)開戶時間，提升了企業(yè)開戶效率，獲得企業(yè)客戶的廣泛認(rèn)可。
優(yōu)化開戶流程，提升企業(yè)開戶效率
為進(jìn)一步提升企業(yè)開戶效率服務(wù)，助推普惠金融落地，在流程優(yōu)化方面，恒豐銀行采取簡化開戶流程、合并單證資料等多種方式，減少企業(yè)客戶開戶時間，有效地解決了流程繁瑣、耗時長等問題。如在開戶信息填寫方面，該行建設(shè)了預(yù)填單系統(tǒng)，客戶可通過官方網(wǎng)站、網(wǎng)點預(yù)填單機(jī)兩種渠道，實現(xiàn)開戶信息的自助填寫及開戶資料的自主打印?？蛻粜畔⒅苯由蟼髦列袃?nèi)系統(tǒng)，也大大降低了柜員對開戶信息的錄入量，節(jié)省了客戶等待時間。在開戶資料錄入及審核方面，恒豐銀行辦理企業(yè)開戶業(yè)務(wù)均通過流程銀行，實現(xiàn)了前后臺分離。柜員將賬戶資料掃描，由總行集中作業(yè)后臺進(jìn)行錄入比對、驗印審核、整單要素審核及風(fēng)險審核等集中作業(yè)，簡化了前臺柜員業(yè)務(wù)操作手續(xù)，減少了客戶開戶時間。
加強(qiáng)服務(wù)要求，優(yōu)化企業(yè)客戶體驗
恒豐銀行在通過優(yōu)化流程提升開戶效率的同時，不斷加強(qiáng)服務(wù)要求，在辦理對公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點均設(shè)立專人或?qū)９?，對企業(yè)客戶進(jìn)行開戶輔導(dǎo)，耐心講解開戶政策、流程、注意事項等內(nèi)容，同時在宣傳區(qū)域提供宣傳折頁、手冊等供客戶閱讀，將賬戶的相關(guān)知識及開立的具體要求有效地傳遞給客戶，增強(qiáng)客戶體驗。
積極開展宣傳，營造良好營商環(huán)境
恒豐銀行積極通過開展各類宣傳活動，有效改善營商環(huán)境。2018年3月初至今，恒豐銀行組織全行開展以“優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，推動改善營商環(huán)境”為主題的系列宣傳活動，各分支機(jī)構(gòu)共組織開展公共場所宣傳240余場，進(jìn)企業(yè)面對面宣傳380多次，發(fā)放宣傳材料 1萬多份，現(xiàn)場接受咨詢5000余人。通過多形式的宣傳，該行進(jìn)一步加強(qiáng)了銀企合作，獲得了廣大企業(yè)客戶更多的理解和支持，營造了良好的營商環(huán)境。
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