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12月1日起,工業(yè)和信息化部(以下簡稱工信部)啟用攜號轉網新流程,1個小時即可完成轉網。對于攜號轉網試點的云南、天津、海南、江西、湖北5省(市)的手機用戶來說,這無疑是一個好消息。記者昨日從云南省通信管理局獲悉,2014年9月20日推行攜號轉網至2018年11月30日,我省共有17000人成功攜轉。新流程上線4天,已有1135人辦理攜轉。
一圖讀懂“攜號轉網”
名詞解釋
所謂“攜號轉網”,是指電信運營商的用戶可以在不更換號碼的情況下,隨意轉換到3大運營商中的任何一家。此項業(yè)務目前只針對座機和手機號碼。
發(fā)展節(jié)點
早在2010年,第一批攜號轉網試點就在天津、海南啟動。
到2014年9月,第二批攜號轉網試點在江西、湖北、云南落地實施。
但由于涉及不同運營商的轉出和接入,攜號轉網變更手續(xù)比較繁瑣,用戶反響平平。
流程優(yōu)化
此次推出的新業(yè)務受理流程主要是對攜號轉網流程進行了優(yōu)化,客戶攜轉之前可以通過手機發(fā)送短信指令,查詢自己的號碼有沒有辦理合約、優(yōu)惠活動是否到期,或者有其他的限制條款。如果確認自己的號碼可以辦理,會收到短信隨機下發(fā)的驗證碼,然后憑驗證碼到營業(yè)廳正常辦理。
辦理流程
1 用戶通過短信在線查詢攜轉資格(短信指令:CXXZ#用戶名#證件號碼,發(fā)送至歸屬運營商,移動10086,聯(lián)通10010,電信10001);
2 用戶通過短信申請授權碼(短信指令:SQXZ#用戶名#證件號碼,發(fā)送至歸屬運營商,移動10086,聯(lián)通10010,電信10001);
3 用戶持有效身份證件、授權碼到攜入方營業(yè)廳辦理(移動溝通100營業(yè)廳,電信自營營業(yè)廳,聯(lián)通自營營業(yè)廳)。
簡化流程讓用戶少跑路
“攜號轉網”由工信部組織中國電信、中國移動、中國聯(lián)通3家運營商共同推進,進行方案制定、網絡改造等工作。工信部十三五規(guī)劃中提到,2020年實現(xiàn)攜號轉網的全國推廣。目前3家運營商正在積極做好前期準備工作?！霸颇献鳛閿y號轉網的試點省份,從2014年9月20日推行至2018年11月30日,共有17000人成功攜轉。新流程上線后,12月1日至4日4天時間,已有1135人辦理攜轉?！?nbsp;云南省通信管理局相關負責人介紹,“老流程需要用戶本人攜帶有效證件前往各自運營商的自營營業(yè)廳,查詢是否符合攜出條件并開具攜轉證明,僅查詢時間就至少需要1天以上。由于系統(tǒng)和網絡問題,拿到攜轉證明到新的運營商直營營業(yè)廳還不一定能辦理,往返至少兩趟以上,時間至少兩天。而新流程用戶只需短信就可以完成查詢和申請,簡化了流程,辦理生效時間也縮短了,辦理攜轉業(yè)務更方便,讓用戶少跑路。”
攜轉前提必須是“自由身”
云南省通信管理局相關負責人介紹說,之所以要有攜轉授權碼,是因為歸屬的運營商需要在系統(tǒng)里查詢該號碼是否欠費,是否簽訂有套餐優(yōu)惠合約(或套餐優(yōu)惠合約時間是否到期),沒有欠費、合約的“自由身”用戶,才能辦理攜號轉網。
倒逼運營商提升網絡服務
中國移動云南公司相關負責人表示,對于客戶而言,選擇通信運營商最看重的是優(yōu)質的網絡、優(yōu)惠的資費、貼心的服務。有業(yè)內人士就此分析稱,攜號轉網系統(tǒng)升級后,客戶不換號碼,隨時可換運營商,此舉大大方便手機用戶的同時,倒逼運營商優(yōu)化網絡,完善服務,對運營商的業(yè)務品質和服務水平提出了全新的考驗。
■市民嘗鮮
不到1小時全部辦完
家住昆明北市區(qū)的唐女士說:“如今,手機號碼幾乎成了人們的第二個身份證,支付寶、微信等各種網絡賬號都要綁定手機號碼。原來換一個號碼,需要解綁,通知親朋好友;后來有了攜號轉網業(yè)務,但辦理起來也麻煩;現(xiàn)在好了,1個小時就能辦理完畢?！?/p>
得知12月1日起攜號轉網推出新流程后,正在上大三的小李到營業(yè)廳辦理攜轉業(yè)務。他告訴記者,沒想到1個小時不到就全部辦理完畢,而且只來一趟就搞定了,去年聽同學說,攜號轉網業(yè)務辦起來很麻煩,要跑好幾趟,于是只得打消了攜轉的想法。小李家在北方,與父母手機號不是同一家運營商,現(xiàn)在一家人可以選一個優(yōu)惠的合賬套餐使用了。
辦理攜轉前 這些情況先弄清
云南移動
1.他網客戶咨詢攜入服務時,請客戶自行發(fā)送短信查詢是否滿足辦理條件(工信部規(guī)定:符合實名制要求、沒有欠費、無在網約定期限限制協(xié)議的均可進行攜轉)。
達到攜出條件:攜帶身份證、手機、號卡,到歸屬地移動營業(yè)廳辦理攜入。代辦人代辦申請時需持機主本人以及代辦人的有效身份證件,如果是單位客戶,辦理人需同時提供單位蓋章的組織機構代碼復印件以及辦理人的有效身份證件,申請?zhí)柎a的SIM/UIM卡,同時需攜帶要辦理的手機。
未達到攜出條件:請客戶聯(lián)系對應運營商咨詢、解除限制條件后到歸屬地移動營業(yè)廳辦理攜入。
2.到廳辦理攜入,現(xiàn)場發(fā)送預登記短信后辦理。注:預登記短信將提供授權碼,30分鐘內有效,故請客戶到廳后再發(fā)送短信。
3.辦理后的下一個整點生效,在辦理成功后的當天可以查詢到新的資費信息。
云南電信
申請攜轉號碼須滿足以下7個條件:
1.申請?zhí)柎a攜帶業(yè)務的號碼屬于電信管理機構批準攜帶的號段(目前157、188以及移動轉售號段暫不參加號碼攜帶);
2.申請?zhí)柎a攜帶業(yè)務的號碼已在攜出方辦理實名登記;
3.申請人的號碼為正常使用狀態(tài)(非掛失、停機等);
4.申請人與攜出方已結清除申請日當天的所有的費用;
5.申請人與攜出方簽訂有在網約定期限限制的協(xié)議的,申請人應當事先與攜出方解除在網約定期限限制 (協(xié)議內容中必須包含有明確的在網約定期限限制的相關內容) ;
6.該用戶號碼攜帶后可能影響與攜出號碼相關聯(lián)的號碼付費或資費套餐使用的,申請人應當事先在攜出方辦理相關業(yè)務變更 (例如:合戶付費業(yè)務中的主付費用戶不允許攜出);
7.兩次號碼攜帶時間間隔至少為120日(指自然日)。
8.每天9:00～21:00,每個正點生效,辦理后,最長時間會在1個小時內生效通過。
云南聯(lián)通
按工信部規(guī)定,符合實名制要求、沒有欠費、與攜出方無在網約定期限限制協(xié)議的客戶均可攜轉。（記者宗琪）
