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政務(wù)新媒體是移動互聯(lián)網(wǎng)時代黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的重要渠道。（漫畫：小栗子）
近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》。《意見》指出，要以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，認(rèn)真落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的決策部署，實施網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略，落實網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)責(zé)任制，大力推進(jìn)政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展，持續(xù)提升政府網(wǎng)上履職能力，努力建設(shè)利企便民、亮點紛呈、人民滿意的“指尖上的網(wǎng)上政府”。到2022年，形成全國政務(wù)新媒體規(guī)范發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、融合發(fā)展新格局。（12月28日新華社）
大力發(fā)展政務(wù)新媒體，是大勢所趨、時代所需。通常來說，政務(wù)新媒體，指各級行政機(jī)關(guān)、承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位及其內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)在微博、微信等第三方平臺上開設(shè)的政務(wù)賬號或應(yīng)用，以及自行開發(fā)建設(shè)的移動客戶端等。黨的十九大提出，要善于運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段開展工作。當(dāng)前,我國互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)迅猛發(fā)展，新媒體時代已經(jīng)到來。一定意義上說，政務(wù)新媒體是移動互聯(lián)網(wǎng)時代黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的重要渠道，是加快轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的重要手段，是引導(dǎo)網(wǎng)上輿論、構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間的重要陣地，是探索社會治理新模式、提高社會治理能力的重要途徑。
問題是時代的聲音，也是改進(jìn)的方向。放眼現(xiàn)實，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，政務(wù)新媒體得到快速發(fā)展，各級政府部門認(rèn)真踐行網(wǎng)上群眾路線，積極運用政務(wù)新媒體推進(jìn)政務(wù)公開、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、凝聚社會共識、創(chuàng)新社會治理，取得了較好成效。資料顯示，截至目前，全國各級行政機(jī)關(guān)，承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位開設(shè)政務(wù)新媒體共17.87萬個，基本實現(xiàn)了國務(wù)院部門、省、市、縣、鄉(xiāng)全覆蓋。政務(wù)新媒體已成為各級政府和部門推行政務(wù)公開、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、凝聚社會共識、創(chuàng)新社會治理的新載體?？梢赃@樣說，政務(wù)新媒體的應(yīng)運而生和快速發(fā)展，完全改變了以往重大政策出臺、重大突發(fā)事件發(fā)生、熱點輿情事件蔓延時沒有人說、沒有人負(fù)責(zé)任地去說、沒有能即時傳播的渠道平臺可說、沒有無中間環(huán)節(jié)的傳播載體能說的被動狀況。但同時一些政務(wù)新媒體還存在功能定位不清晰、信息發(fā)布不嚴(yán)謹(jǐn)、建設(shè)運維不規(guī)范、監(jiān)督管理不到位等突出問題，“僵尸”、“睡眠”、“雷人雷語”、“不互動無服務(wù)”等現(xiàn)象時有發(fā)生，對政府形象和公信力造成不良影響。如何適應(yīng)政務(wù)新媒體時代，充分發(fā)揮新媒體政務(wù)平臺優(yōu)勢，推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展，已成為政府部門面臨的新課題。
堅持問題導(dǎo)向，提出具體舉措。針對存在的問題，《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》明確提出了解決措施。比如，針對功能定位不清晰問題，提出要強化公開、互動、辦事功能；針對建設(shè)運維不規(guī)范、監(jiān)督管理不到位問題，分別從開設(shè)整合、內(nèi)容保障、安全防護(hù)、監(jiān)督管理等方面提出了解決措施。如此貫徹落實到位，以內(nèi)容建設(shè)為根本，不斷強化發(fā)布、傳播、互動、引導(dǎo)、辦事等功能，就有利于更好發(fā)揮政務(wù)新媒體傳播速度快、受眾面廣、互動性強等優(yōu)勢，廣泛收集民情民意民智、進(jìn)一步擴(kuò)大群眾參與、方便群眾辦事、擴(kuò)展輿論監(jiān)督、提升社會動員力以更好地實現(xiàn)社會的共治共管。
凡事之要，貴在落實。于各級政府來說，就是要通過政務(wù)新媒體推進(jìn)政務(wù)公開，強化解讀回應(yīng)，積極傳播黨和政府聲音；加強政民互動，創(chuàng)新社會治理，走好網(wǎng)上群眾路線；突出民生事項，優(yōu)化掌上服務(wù)，推動更多事項“掌上辦”，持續(xù)提升政府網(wǎng)上履職能力，努力建設(shè)利企便民、亮點紛呈、人民滿意的“指尖上的網(wǎng)上政府”。（南方網(wǎng) 李建）
