返回頂部
昆明信息港訊（昆明日報 記者李思凡）來自昆明市旅游監(jiān)察支隊的信息顯示,2018年9月1日,昆明旅行社全面推行旅游電子合同系統(tǒng)以來,100家旅行社簽署合同26838份。
26838份旅游旅游電子合同中,一日游3960份、出境游7365份、省外游2181份、省內游12684份,單向委托游706份。電子合同推行后,游客只需點擊、輸入驗證碼,短短幾分鐘就能在手機上完成旅游電子合同的簽訂,并能便捷地隨時查看。對旅行社來說,通過統(tǒng)一電子編碼實現(xiàn)旅游合同的簽署電子化過程,讓整個服務更為透明化,每份電子合同一經(jīng)游客簽名確認就傳送存檔并長期保存,能有效杜絕“陰陽合同”等現(xiàn)象的發(fā)生,在保障游客合法權益的同時,也進一步規(guī)范和保護企業(yè)經(jīng)營行為,對規(guī)范旅游者與旅游經(jīng)營者的合同關系、提升旅游服務質量等具有重要意義。
與推行旅游電子合同同步,2018年9月1日起,昆明對旅行社旅游產品進行備案管理,未完成備案的旅游產品將不得進行銷售。截至2018年末,昆明數(shù)字旅游平臺共上線品質旅游產品3.8萬條,合同簽約金額達2.67億元,簽約游客數(shù)量9.2萬人。
為配合電子合同的推行,2018年7月,支隊開展電子發(fā)票的服務器開發(fā)部署、完成與稅局的對接,并于12月份推行使用電子發(fā)票。
旅游投訴方面,2018年支隊進一步強化信息化監(jiān)管水平,不斷調整完善數(shù)字旅游平臺的功能,加強與國家12301投訴舉報系統(tǒng)、省級執(zhí)法監(jiān)管系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)對接,全年接聽各類旅游投訴、咨詢、建議等電話8983起,協(xié)調處理各類旅游糾紛2251起;受理各類電話、信件、網(wǎng)絡和轉辦旅游投訴704件,其中受理的682件全部辦結,協(xié)調理賠金額221561元。
同時,支隊還持續(xù)推進安全生產監(jiān)管工作。為加強對旅游大巴實行實時監(jiān)控,防止旅游安全事故發(fā)生,支隊實行旅游大巴視頻監(jiān)控制度。目前,昆明1861輛旅游大巴已全部安裝監(jiān)控,車載前端音視頻設備將接入昆明旅游數(shù)字旅游平臺。
此外,支隊持續(xù)做好在安全生產、消防安全、食品安全、道路交通安全、森林防火安全等方面的工作,采取由屬地各縣區(qū)、開發(fā)(度假)區(qū)旅游行政管理部門單獨完成及聯(lián)合市旅游監(jiān)察支隊共同開展的形式進行,檢查、督查覆蓋全市25家A級旅游景區(qū),并按照檢查、督查工作要求,現(xiàn)場填寫了檢查、督查表格。
