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游客在昆明長水國際機場“游云南”APP服務(wù)點問詢。記者王歡/攝
春節(jié)黃金周期間，以“游云南”APP為引領(lǐng)的“一部手機游云南”智慧旅游平臺讓游客在云南過足“智慧癮”。據(jù)“游云南”APP統(tǒng)計，截至2月10日，APP累計安裝167萬次。黃金周期間，新增用戶39578人，APP及小程序為用戶服務(wù)超200萬次，其中直播總觀看量約11.6萬次，智慧導(dǎo)覽使用次數(shù)約99.9萬次。
“第一次在景區(qū)見到刷臉入園這個功能，新奇又方便?！眮碜愿＝ǖ挠慰忘S先生對云南之行連連點贊，希望智慧旅游可以普及到更多地方。目前，“游云南”APP實現(xiàn)了全省A級景區(qū)門票在線購買，全省全部126家A級售票景區(qū)支持“掃碼”驗票入園，全省3A級以上91家景區(qū)實現(xiàn)刷臉“1秒”快速入園。2月4日至10日，“游云南”APP共銷售景區(qū)門票8萬余張，較春節(jié)前一周增長8倍。其中羅平九龍瀑布、曼聽御花園、石林景區(qū)、原始森林公園、野象谷成為全省最受歡迎前5名景區(qū)，排名前3名的最受歡迎州（市）分別為西雙版納、曲靖、昆明。
通過“1+16+129+X”(“1”“16”“129”分別為省級、州市級、縣級旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心，“X”為涉旅企業(yè)）旅游投訴處置工作體系，建立“一鍵投訴、直達企業(yè)、及時響應(yīng)、聯(lián)動處置、實時反饋、限時辦結(jié)”的機制，各級指揮中心由19個行政管理部門抽調(diào)人員集中辦公，統(tǒng)一行動。2月4日至10日，“一部手機游云南”投訴平臺共受理旅游投訴532起，均已全部辦結(jié)，投訴辦結(jié)率100%，投訴主要集中在旅行社、景區(qū)及住宿方面。其中在線投訴343起，占64.5%；電話投訴189起，占35.5%。平均辦結(jié)時長約5小時28分。
春節(jié)期間，“游云南”APP租車業(yè)務(wù)的出租率為98%，其中2月7日、8日達到100%。以家庭為單位租用的7座車成為春節(jié)出游最緊俏的車型。目前“游云南”APP租車功能覆蓋全省14個租車點，有近10種汽車品牌、6種車型、1000余輛車可供選擇，且支持異地還車。
此外，20余款“云品”新春上線“游云南”APP，1月份平臺銷售額環(huán)比增長339%，火腿、雜糧、茶膏等商品成為暢銷貨。（云南網(wǎng) 記者王歡）
