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昆明信息港訊（昆明日報 記者董宇虹）記者從昆明市政務(wù)服務(wù)管理局獲悉，近日，經(jīng)過升級改造的市政務(wù)服務(wù)中心新大廳已投入使用。新的一樓服務(wù)大廳包括“政務(wù)中心”“投資服務(wù)中心”和“黨群服務(wù)中心”，將給市民和企業(yè)帶來更好的辦事體驗，服務(wù)我市“營商環(huán)境提升年”建設(shè)。
市政務(wù)服務(wù)中心保障服務(wù)處處長浦少華介紹，新大廳增加了自助查詢機(jī)、信用查詢機(jī)、交通違章查詢機(jī)等機(jī)器，群眾可自助辦理的事項增多。自助預(yù)約查詢區(qū)還有二維碼查詢終端，通過掃描各部門單位二維碼，就可了解待辦理事項詳情、需要的材料等。記者注意到，大屏顯示著政務(wù)大廳運行情況，包括辦理事項統(tǒng)計分類數(shù)據(jù)和效能監(jiān)察數(shù)據(jù)，群眾滿意度怎么樣、有沒有被亮紅牌，通過實時數(shù)據(jù)一目了然。據(jù)介紹，政務(wù)服務(wù)實行“一網(wǎng)通辦、一窗通辦”后，辦事效率明顯提高，群眾排隊等候時間大大壓縮，1分鐘以內(nèi)的占到了66.09%。
升級改造后，各窗口只保留接件功能，大廳環(huán)境更加規(guī)范有序。過去辦事，群眾沒法看見電腦上顯示的內(nèi)容，這次政務(wù)服務(wù)中心特地配置了“一機(jī)雙屏”電腦，一個屏對著工作人員，另一個對著辦事群眾，讓辦事群眾同步看到事項進(jìn)展，同時添置了打印復(fù)印、掃描設(shè)備，免費提供給辦事群眾使用。
據(jù)悉，“政務(wù)中心”目前已有25個市級部門的280個事項納入綜合窗口，“投資服務(wù)中心”專門為來辦事的企業(yè)代表設(shè)置了洽談室，“黨群服務(wù)中心”包括黨員活動室、宣誓室等。
