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昆明信息港訊（昆明日報 記者董宇虹）近日，市民蘇婕到昆明市政務服務大廳辦事時發(fā)現(xiàn)，大廳里排隊辦事的人和工作人員都減少了，大廳顯得有些冷清。為什么會這樣呢？
“其實，別看大廳里人少，事情都在看不見的地方加速辦著呢?！笔姓辗展芾砭志珠L李江道出了其中緣由。
近年來，昆明持續(xù)推進“放管服”改革，清理下放行政審批項目，多數(shù)事項可在基層大廳辦理。在此基礎上，省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級的線上線下政務服務體系初具雛形，過去要跑到昆明辦的事項，如今在縣區(qū)甚至家門口的社區(qū)服務站就能辦理。
2017年，昆明市本級政務服務網(wǎng)上平臺上線運行；2018年，與市平臺一體的市政務服務辦事App（安卓版）上線運行。市民可通過網(wǎng)上大廳、手機大廳進行辦事預約、進度查詢、事項申報、材料提交，再帶著原材料到大廳復核一次就能辦好。目前，全市共5202項、市級605個事項可通過網(wǎng)上辦事、免費郵寄等方式實現(xiàn)“最多跑一次”。辦理許可證注銷手續(xù)的市民陳女士就是通過網(wǎng)上大廳上傳材料，跑一次大廳就把事辦了。
今年2月，經(jīng)過升級改造的市政務服務大廳投入使用，增加了自助預約查詢機、各部門二維碼等智能設備。過去30多個委辦局的窗口統(tǒng)一設為22個綜合窗口、3個發(fā)證窗口，由綜合窗口總的對接到一個互聯(lián)網(wǎng)平臺，也就是“一窗一網(wǎng)”，群眾辦事可以選擇任何一個人少的窗口辦理。各委辦局的若干工作人員也“退居幕后”，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺處理由綜合窗口接收的材料。也就是說，群眾提交了材料后，剩下的工作便交給了各個部門內(nèi)部對接，讓許多人工奔走的流程變成了一個個數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡上跑路。
為了讓群眾辦事更快捷，“就近申辦”“馬上辦好”“全市能辦”也成為可能。目前，昆明已梳理“就近申辦”首批87項事項，梳理20個市級部門352個“馬上辦好”事項清單。此外，借助網(wǎng)上辦和網(wǎng)上代辦機制，對辦理量大、辦理頻次高的事項，實行全市通辦、跨區(qū)能辦、異地可辦。
事項下放了，辦件智能了，辦理時間快了，跑大廳的次數(shù)少了，大廳里的人自然也就越來越少。確實，實行“一網(wǎng)通辦、一窗通辦”后，大廳辦事效率明顯提高、群眾排隊時間大大壓縮，一分鐘以內(nèi)辦結的事項占到了66.09%?！霸谖磥?，希望到大廳辦事的人越來越少，在指尖辦事的群眾越來越多，很多事項辦理就像網(wǎng)上購物一樣便利?！崩罱f。
