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記者從省市場監(jiān)管局了解到,目前,云南正在全面整合12315、12365、12331、12330、12358市場監(jiān)管熱線和平臺,構(gòu)建統(tǒng)一、權(quán)威、高效的12315行政執(zhí)法體系,為廣大消費者提供更為便捷高效的消費維權(quán)渠道。
省市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時說,??根據(jù)國家的統(tǒng)一部署,我省將把??原來工商的消費者維權(quán)熱線??12315??和質(zhì)監(jiān)的維權(quán)熱線12365,??食藥監(jiān)的維權(quán)熱線12331,物價的維權(quán)熱線12358,??以及知識產(chǎn)權(quán)的維權(quán)熱線12330,??全部整合到12315熱線,??用12315一個號碼來統(tǒng)一??受理??消費者的維權(quán)訴求,??保護(hù)消費者的合法權(quán)益。
新組建的市場監(jiān)管部門匯集了原來工商、??質(zhì)監(jiān)、??食品藥品監(jiān)督、??物價監(jiān)管、知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)職責(zé)。因此“五號合一”后的12315熱線不僅僅是一個投訴號碼,還是一個以信息化為支撐的,統(tǒng)一、權(quán)威、高效、完整的行政執(zhí)法體系。
省市場監(jiān)管局投訴舉報中心負(fù)責(zé)人介紹,根據(jù)國家市場監(jiān)管總局的部署,此次“五號合一”要在今年??5月底之前完成統(tǒng)一整合,完成后以12315一號對外,過渡期其他號也可以打。(云南日報 記者朱丹)
