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昆明信息港訊 記者周碩 為規(guī)范我市出租汽車(chē)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,昆明市出管局將開(kāi)展昆明市出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)2018年度服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。凡符合條件的巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)平臺(tái)企業(yè)(已取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》均在考核之列,本次考核周期為2018年1月1日至2018年12月31日。
考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)具體分為企業(yè)管理、安全運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、社會(huì)責(zé)任及加分項(xiàng)目共5個(gè)項(xiàng)目。現(xiàn)場(chǎng)考核組將分別對(duì)其進(jìn)行考核打分,各項(xiàng)目累計(jì)得分為綜合得分,根據(jù)綜合得分高低進(jìn)行等級(jí)評(píng)定。出租汽車(chē)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核總分值為1000分,加/減分項(xiàng)目得分直接在總分上加(扣),加分最高100分封頂。
考核共分6個(gè)等級(jí),最高為AAAAA級(jí),最低為B級(jí),企業(yè)按照要求開(kāi)展自查自評(píng)自糾,分別總結(jié)企業(yè)年度服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)情況,在考核時(shí)向出管局考核組匯報(bào)。此次考核采取現(xiàn)場(chǎng)考核和指定地點(diǎn)考核相結(jié)合的方式進(jìn)行,并通過(guò)統(tǒng)計(jì)我市出租汽車(chē)企業(yè)在考核周期內(nèi)交通違法、交通責(zé)任事故、營(yíng)運(yùn)違章、投訴、車(chē)容車(chē)貌年度審驗(yàn)、上報(bào)材料、“的士報(bào)”用稿、星級(jí)駕駛員評(píng)定等系列數(shù)據(jù),計(jì)算各企業(yè)所有硬性指標(biāo)的得分及扣分?jǐn)?shù),做好考核相關(guān)準(zhǔn)備工作。
據(jù)介紹,此次考核旨在引導(dǎo)和促進(jìn)出租汽車(chē)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、安全運(yùn)營(yíng),提升服務(wù)水平,建立完善行業(yè)誠(chéng)信體系,更好的滿足人民群眾出行需要。
