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22日，昆明市出租汽車管理局舉辦新聞發(fā)布會披露：新修訂的《昆明市出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》及《昆明市出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》將從3月1日起實施。按照兩個新辦法，昆明市出租汽車管理局將分別對出租車企業(yè)和駕駛員進(jìn)行信譽(yù)考核。和以往相比，考核結(jié)果將作為配置車輛經(jīng)營權(quán)指標(biāo)、實行出租汽車經(jīng)營權(quán)獎懲或延續(xù)出租汽車企業(yè)經(jīng)營許可的重要依據(jù)。對于巡游車或網(wǎng)約車駕駛員來說，一旦出現(xiàn)違規(guī)行為，將直接被收回車輛經(jīng)營權(quán)。
服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級將成企業(yè)經(jīng)營許可依據(jù)
新辦法將出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級分為AAAAA級、AAAA級、AAA級、AA級、A級和B級。
對于出租汽車企業(yè)來說，當(dāng)年服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級被評為AAA級及以上的給予車輛經(jīng)營權(quán)指標(biāo)獎勵。其中，被評為AAA級的企業(yè)，獎勵出租汽車經(jīng)營權(quán)1個；被評為AAAA級的企業(yè)，獎勵出租汽車經(jīng)營權(quán)2個；被評為AAAAA級的企業(yè)，獎勵出租汽車經(jīng)營權(quán)5個。此外，對近3年服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級連續(xù)被評為AAA級及以上的出租汽車企業(yè)，在申請新增車輛經(jīng)營權(quán)指標(biāo)時，可優(yōu)先考慮，或在車輛經(jīng)營權(quán)服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)時予以加分。
同時，在昆明取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》，并開展網(wǎng)約車經(jīng)營業(yè)務(wù)的網(wǎng)約車平臺公司也納入考核范圍。線下服務(wù)能力、駕駛員權(quán)益保障、信息報備、車輛安裝衛(wèi)星定位裝置；數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)查閱；安全責(zé)任落實、交通責(zé)任事故死亡率、交通違法行為等3類情況都將有考核指標(biāo)。
駕駛?cè)死鄯e記分17分將被吊銷從業(yè)資格證
同步實施的《昆明市出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，將對昆明市五華區(qū)、盤龍區(qū)、官渡區(qū)、西山區(qū)、呈貢區(qū)范圍內(nèi)的巡游出租車和網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行信譽(yù)考核。據(jù)了解，目前，昆明已辦理網(wǎng)約車駕駛員證2374個，網(wǎng)約車車輛道路運(yùn)輸證1801個。
新辦法將出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級分為AAA級、AA級、A級和B級。根據(jù)《昆明市出租汽車駕駛員違章記分管理辦法》進(jìn)行違章記分管理。違章記分管理以一個自然年為周期，一個周期內(nèi)累積記分最高分值為20分。依據(jù)違章行為的嚴(yán)重程度，分為20分、10分、5分、3分、1分五種。
在一個記分周期內(nèi)，凡有違章記分的，不得參與行業(yè)優(yōu)秀駕駛員的評選。一個記分周期內(nèi)，累積記分17分以上（含17分）的，吊銷從業(yè)資格證，5年內(nèi)不得重新申辦。一個記分周期內(nèi)，一次性被記20分的，收回該出租汽車駕駛員所駕駛車輛經(jīng)營許可（經(jīng)營權(quán)）。
獎勵方面，一年內(nèi)無行業(yè)違章記分的，可參加逐級晉升星級駕駛員和參加年度優(yōu)秀駕駛員評選。晉升為2星、3星、4星、5星的駕駛員，將分別給予200元、500元、1000元、1500元獎勵。
出現(xiàn)以下違規(guī)行為車輛經(jīng)營權(quán)將被收回——巡游出租汽車駕駛員
●在出租汽車經(jīng)營活動中，發(fā)生重大交通事故致人死亡且負(fù)同等、主要或全部責(zé)任的。
●私自改裝、調(diào)整計價器造成計費(fèi)失準(zhǔn)的。
●拒絕接受依法檢查，或采取故意堵塞交通等方式阻礙行政執(zhí)法的。
●違反法律法規(guī)，參與影響社會公共秩序、損害社會公眾利益等停運(yùn)事件的。
●毆打、威脅、恐嚇、敲詐、勒索乘客的。
●偽造、騙取、轉(zhuǎn)借巡游車專用設(shè)施、標(biāo)志或者為前述行為提供條件的。
●飲酒后或以其他危險方式駕駛巡游車的。
●遇有搶險、救災(zāi)等特殊客運(yùn)任務(wù)，不服從行業(yè)部門的統(tǒng)一調(diào)度和指揮的。
●利用出租汽車運(yùn)載贓物、違禁物品或進(jìn)行賭博等犯罪活動的。
●無正當(dāng)理由拒載或接受預(yù)約服務(wù)而未前往載客的。
●不按照規(guī)定使用計程計價設(shè)備、違規(guī)收費(fèi)的。
●營運(yùn)途中無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的。
●未經(jīng)乘客同意，故意繞道的。
——網(wǎng)約車駕駛員
●在網(wǎng)約車經(jīng)營活動中，發(fā)生重大交通事故致人死亡且負(fù)同等、主要或全部責(zé)任的。
●毆打、威脅、恐嚇、敲詐、勒索乘客的。
●故意泄露乘客信息或以其他方式侵犯乘客隱私的。
●對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或?qū)ζ浞?wù)質(zhì)量做出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為的。
●拒絕接受依法檢查，或采取故意堵塞交通等方式阻礙行政執(zhí)法的。
●違反法律法規(guī)，參與影響社會公共秩序、損害社會公眾利益等停運(yùn)事件的。
●飲酒后或以其他危險方式駕駛網(wǎng)約車的。
●遇有搶險、救災(zāi)等特殊客運(yùn)任務(wù)，不服從行業(yè)部門的統(tǒng)一調(diào)度和指揮的。
●利用網(wǎng)約車運(yùn)載贓物、違禁物品或進(jìn)行賭博等犯罪活動的。
●營運(yùn)途中無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的。
●未經(jīng)乘客同意，故意繞路的。
案例直擊
駕駛?cè)司茌d甩客出租車被收回經(jīng)營權(quán)
22日上午，昆明市出租汽車管理局院內(nèi)，牌照為云AT1551的出租車被卸下了頂燈，這意味著它將由出租車變?yōu)橐惠v普通車，不能再從事出租車經(jīng)營服務(wù)。據(jù)悉，這也是昆明市首例收回出租車經(jīng)營許可的案例。
昆明市出管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，1月24日，一名乘客在南部客運(yùn)站打車前往昆明南站。車輛開出50米之后，云AT1551的駕駛員在車上與乘客議價，要求乘客不使用計價器，支付80元車費(fèi)。議價未果后，駕駛員將乘客趕下車，形成了拒載和中途甩客的事實。
乘客投訴后，經(jīng)昆明市出管局進(jìn)行調(diào)查，違法事實清楚。嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益，春運(yùn)期間給昆明形象帶來了惡劣影響。為了維護(hù)出租車行業(yè)形象，昆明市出管局根據(jù)相關(guān)規(guī)定，向企業(yè)收回這輛車的出租汽車經(jīng)營權(quán)，并吊銷駕駛員從業(yè)資格證，5年內(nèi)不得重新申辦。（春城晚報 記者孫琴霞）
