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是“翡翠原石定制”還是“賭石”?2018年底,昆明朱女士花35000元網(wǎng)購翡翠原石,并由賣家代加工,成品收貨鑒定后發(fā)現(xiàn)只值6000元。一氣之下,朱女士將賣家和淘寶平臺都告上了法庭。3月28日,昆明市官渡區(qū)人民法院開庭審理了這起網(wǎng)購玉石糾紛案。
3.5萬買的翡翠只值6000元?買家:法庭上見!
“我在淘寶發(fā)現(xiàn)一家賣原石明料并且做手鐲等加工定制的店,就選擇了一塊店家說可以做半綠的貴妃圈、滿色的掛件牌子的明料,并且免費(fèi)加工?！?018年8月28日,昆明買家朱女士在淘寶網(wǎng)站上的瑞麗市天道貿(mào)易有限公司經(jīng)營的淘寶店鋪上購買“翡翠原石”并支付了35000元,同時(shí)雙方商定由賣家將所購原石代加工為手鐲,多余邊角料則做成掛件。2018年9月23日,朱女士收到了賣家所寄回的翡翠加工成品?！俺善泛椭吧碳医o我看的翡翠色差相差甚遠(yuǎn),多余毛料加工的配件和吊墜與自己要求的式樣也不一樣?！敝炫空f,她找鑒定師對成品估了價(jià)——“只值6000元”。
朱女士認(rèn)為賣家存在欺詐消費(fèi)者行為,她說:“如果按買賣合同來算,他們在不具備定制要素(沒有使用全明料,做到明確材料)的情況下,不屬于定制范圍,但商家用了淘寶定制的說法,并且騙我違背淘寶交易規(guī)則,在沒有收貨的情況下就先確認(rèn)收貨?！彪S后,朱女士提出退貨退款的要求,賣家則以定制和“賭石”為由不退不換?！拔也皇琴€石,淘寶平臺也不允許出現(xiàn)賭石行為”。多次協(xié)商無果后,她向法院提起訴訟,要求賣家退還自己已支付的35000元,并賠償購買翡翠原石價(jià)款的三倍,即105000元;同時(shí)淘寶網(wǎng)站應(yīng)該承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。
賣家:“賭石”自負(fù)盈虧 “定制”不退不換
庭審中,被告方瑞麗市天道貿(mào)易有限公司的代理律師說到,朱女士所購買的是一塊翡翠原石,并由朱女士自行決定切開石頭加工,這在翡翠行業(yè)內(nèi)俗稱“賭石”,屬于翡翠行業(yè)內(nèi)的的特殊交易方式,應(yīng)當(dāng)遵循翡翠行業(yè)慣例及交易規(guī)則,盈虧應(yīng)由買家自行承擔(dān),不可能對購買原石切割了加工后還要求退貨。
“天道貿(mào)易公司不存在任何欺詐行為?！辟u家代理律師說,朱女士在下單原石后,天道貿(mào)易公司銷售人員多次提出將原石寄到昆明進(jìn)行驗(yàn)收,滿意后再寄回代加工,不滿意就退原石。同時(shí)已提醒朱女士其購買石頭加工的行為屬于私人定制,定制商品不退不換。朱女士購買原石后切割并按其要求定制加工這一行為是屬于定制定做商品范疇的,定制定做商品是不適用七天無理由退換貨這一規(guī)定的。
淘寶平臺:不承擔(dān)任何賠償
“浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司不承擔(dān)任何的賠償責(zé)任?！狈ㄍド?浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司(以下簡稱“淘寶公司”)代理律師說,淘寶公司僅是網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者,為買賣雙方提供交易機(jī)會和場所,并未參與實(shí)際經(jīng)營或銷售。淘寶公司作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺的提供者,在用戶注冊時(shí)已經(jīng)對相應(yīng)的權(quán)利、義務(wù)以及風(fēng)險(xiǎn)提示進(jìn)行過明確告知,使用淘寶平臺進(jìn)行交易,無論買方或賣方都需要在平臺進(jìn)行注冊,注冊時(shí)要求仔細(xì)閱讀并同意淘寶服務(wù)協(xié)議,淘寶公司已履行網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法的事前審查義務(wù)。
該代理律師還表示,淘寶公司與朱女士之間無買賣合同關(guān)系,淘寶公司作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供者,已經(jīng)履行相關(guān)法律要求和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺應(yīng)盡的義務(wù),不應(yīng)承擔(dān)任何法律責(zé)任。
庭審現(xiàn)場,控辯雙方均發(fā)表了意見,法庭將擇期宣判。
記者將持續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。( 云南網(wǎng) 記者楊萍 黎鴻凱)
