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“紅牌率0.00%,黃牌率0.00%,投訴率0.00%?！边@是記者近日在昆明市政務(wù)大廳看到的一組市級(jí)效能監(jiān)察數(shù)據(jù)。昆明市把加強(qiáng)效能監(jiān)察作為倒逼行政審批提速、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的關(guān)鍵一環(huán),在全國率先建設(shè)政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)察APP,實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“掌上監(jiān)管”。
利用效能監(jiān)察APP,昆明市各級(jí)黨委和政府、各審批職能部門和督辦監(jiān)察部門可以通過手機(jī)對(duì)各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心、審批部門及人員事項(xiàng)受理、辦理、績效,對(duì)出現(xiàn)紅、黃牌的具體事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)及人員進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤問效。同時(shí),通過為人大代表和政協(xié)委員提供監(jiān)察賬號(hào),自覺接受代表、委員對(duì)政務(wù)服務(wù)的監(jiān)督,真正把群眾滿不滿意作為檢驗(yàn)營商環(huán)境優(yōu)不優(yōu)的硬指標(biāo)。
昆明市政務(wù)服務(wù)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,昆明市把推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦、審批服務(wù)便民利企、打造一流國際營商環(huán)境,作為全市深化黨和國家機(jī)構(gòu)改革的重要任務(wù),著力打造審批事項(xiàng)少、環(huán)節(jié)簡(jiǎn)、材料精、時(shí)限短、費(fèi)用低、服務(wù)優(yōu)、效能高的營商環(huán)境,構(gòu)建服務(wù)效率高、管理規(guī)范、綜合成本低、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力強(qiáng)的國際化一流營商環(huán)境。
全力推進(jìn)審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)辦事同標(biāo)準(zhǔn)、無差別,讓企業(yè)和群眾辦事不求人。全力精簡(jiǎn)事項(xiàng),對(duì)原282項(xiàng)(含167個(gè)子項(xiàng))市級(jí)行政許可事項(xiàng),采取“六個(gè)一批”舉措進(jìn)行精簡(jiǎn)規(guī)范,規(guī)范后市級(jí)行政許可事項(xiàng)精簡(jiǎn)至80項(xiàng)。全力精簡(jiǎn)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)“五十證合一”。全力精簡(jiǎn)材料,持續(xù)“減證便民”,取消證明材料356項(xiàng),審批要件精簡(jiǎn)了38%。全力壓縮時(shí)限,壓縮率達(dá)51%。全力降低費(fèi)用,破除中介壟斷,為企業(yè)減負(fù)松綁。
以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)中心+公共資源交易中心+投資服務(wù)中心+黨群服務(wù)中心”的“一網(wǎng)四中心”模式,建設(shè)全市政務(wù)“一張網(wǎng)”,構(gòu)建全市政務(wù)服務(wù)“總門戶”。全面實(shí)施“七辦”模式,全力推進(jìn)審批服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。截至4月11日,全市已有2251個(gè)辦事事項(xiàng)納入綜合受理窗口進(jìn)行“一窗受理”;累計(jì)梳理“一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)1517項(xiàng),配置有6856個(gè)辦事情形;公布“最多跑一次”改革事項(xiàng)5202項(xiàng),所有“一窗通辦”事項(xiàng)辦結(jié)成果均可快遞送達(dá);梳理“就近申辦”首批87項(xiàng)事項(xiàng);梳理20個(gè)市級(jí)部門352個(gè)“馬上辦好”事項(xiàng)清單。
目前,全市縣級(jí)政府部門所有面向公民、法人和其他組織的審批服務(wù)事項(xiàng),以及水、電、氣供應(yīng)等公用事業(yè)全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心,真正實(shí)現(xiàn)一窗受理、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù),“進(jìn)一扇門、辦全部事”。(云南日?qǐng)?bào) 記者茶志福)
