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云南省旅游從業(yè)人員“八不準”規(guī)定新聞發(fā)布會。畢芃/攝
4月22日，云南省旅游從業(yè)人員“八不準”規(guī)定新聞發(fā)布會在昆明召開，對近日省政府辦公廳印發(fā)的《云南省旅游從業(yè)人員“八不準”規(guī)定》具體內容和強化措施進行介紹，云南旅游業(yè)推行負面清單管理。（4月23日《云南日報》）
兩年前，云南省出臺史上最嚴“22條旅游整治措施”。經過兩年多“最嚴”的整治，旅游市場秩序日趨好轉，游客滿意度不斷提高，旅游投訴大幅下降。尤為可喜的是，在“口碑效應”的助推下，游客更是紛至沓來，僅今年一季度，接待海內外游客就達2.06億人次，同比增長18.52%；實現(xiàn)旅游業(yè)總收入2635.95億元，同比增長19.08%。
那么，這是否就意味著整治可以稍稍穩(wěn)一下？透過“八不準”規(guī)定的出臺，就能讀懂政府在整治上一以貫之的堅決態(tài)度。事實上，盡管當前全省旅游市場秩序雖然總體逐漸向好，但不合理低價游“樹倒根存、土壤還在”，還未徹底根除，灰色利益鏈條仍未徹底斬斷，由此引發(fā)的購物及服務質量問題時有發(fā)生。顯然，形勢不支撐也不容許穩(wěn)一下、松一下，相反，還要全力以赴走好整治的“下半場”。
直指“不合理低價游”“以購養(yǎng)游”，將“八不準”作為旅游業(yè)的“負面清單”，并且要求以“不達目的，誓不罷休”的韌勁和毅力，不獲全勝決不收兵的決心和勇氣，務求根除和打破，以實現(xiàn)旅游市場秩序的根本好轉。與此同時，整治領導小組還出臺包括全部建立起游客退貨監(jiān)理中心，全面建立涉旅企業(yè)、導游紅黑榜制，加強旅游團隊運營監(jiān)督等在內的“六條措施”。這一切都有力釋放，針對旅游監(jiān)管的“緊箍”更緊，任何從業(yè)人員都不要抱有“松一松”的幻想。
今天的旅游早已不再停留于“走走、看看”，一次旅游，就是一次“吃住行游購娛”的綜合體驗。我們看到，云南在重拳整治旅游市場秩序的同時，還采取一系列具體措施，全面提升“旅游六要素”品質。令人更為期待的是，作為保障“八不準”順利實施的措施之一，云南將在16個州、市和長水機場全面建立游客退貨監(jiān)理中心，依托“一部手機游云南”平臺投訴處置體系，建立起游客購物退貨換貨工作機制，5月1日正式采取線上、線下相結合的方式，受理游客購物退貨訴求。這就意味著，來滇游客不必再為“強購”“購貴”“購假”等問題而煩憂。
兩年多的“最嚴”整治，讓云南旅游“整整”更健康。如今再戴“緊箍”，根除“不合理低價游”，打破“以購養(yǎng)游”經營模式，旅游市場秩序可謂再進一步。又一個五一小長假，“云南游”將有怎樣的呈現(xiàn)？讓人期待。(彩云網評 特約評論員李強
