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近日,一則中國工商銀行員工身穿印有“稽查”字樣反光背心在漢蔡高速琴臺收費(fèi)站前攔車辦ETC的消息引發(fā)關(guān)注。
據(jù)了解,國務(wù)院日前發(fā)布了《深化收費(fèi)公路制度改革取消高速公路省界收費(fèi)站實(shí)施方案》,要求今年底前各省(區(qū)、市)高速公路入口車輛使用ETC比例達(dá)到90%以上,同時(shí)實(shí)現(xiàn)手機(jī)移動(dòng)支付在人工收費(fèi)車道全覆蓋。受政策影響,相關(guān)專家預(yù)計(jì)到今年12月底,全國ETC用戶數(shù)量將突破1.8億,市場空間巨大。
因此,各家銀行也紛紛跟進(jìn),搶奪ETC市場。目前,不少銀行在開展ETC營銷時(shí),紛紛“倒貼”設(shè)備,有些銀行還承諾免運(yùn)費(fèi)、免費(fèi)上門安裝、免費(fèi)提供后續(xù)維護(hù)服務(wù)等。此外,各家銀行也在通行費(fèi)打折優(yōu)惠上比拼。工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、興業(yè)銀行、江西銀行、齊魯銀行等宣稱辦理其ETC業(yè)務(wù)可享受9.5折通行費(fèi)優(yōu)惠;農(nóng)業(yè)銀行稱,ETC信用卡每月可憑積分兌換通行費(fèi)9折優(yōu)惠月票;浙商銀行推出在一定期限內(nèi)通行費(fèi)降至8折的優(yōu)惠……
與此同時(shí),部分銀行還給員工下達(dá)了超額營銷指標(biāo)。某國有大行支行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員表示,辦理ETC的任務(wù)指標(biāo)特別重,銀行要求網(wǎng)點(diǎn)員工輪流外出營銷ETC。一個(gè)小網(wǎng)點(diǎn)1年要完成簽約數(shù)目約為2500個(gè)。其中,一些銀行已將ETC業(yè)務(wù)指標(biāo)納入到考核中,網(wǎng)點(diǎn)營銷要趕上進(jìn)度。
對此,財(cái)經(jīng)專欄作家莫開偉表示,銀行在ETC市場的營銷競爭過于混亂,而過度營銷也帶來了不少弊端。首先,會(huì)引發(fā)有車族的反感,因?yàn)楹芏嘤熊囎鍟?huì)反復(fù)受到不同銀行機(jī)構(gòu)朋友或業(yè)務(wù)員的“騷擾”,要求安裝ETC,讓人不勝其煩。此外,會(huì)加劇ETC市場的無序競爭,加大競爭成本。某些銀行工作人員為了完成任務(wù),動(dòng)員已經(jīng)安裝ETC的車主銷戶,然后再辦新的ETC,造成了社會(huì)資源的浪費(fèi)。此外,過度營銷還會(huì)惡化整個(gè)ETC生態(tài),對高速公路推行ETC整體戰(zhàn)略帶來不利影響。(經(jīng)濟(jì)日報(bào) 記者彭江 )
