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昆明信息港訊（昆明日報 記者李思凡）11月16日央視《新聞聯(lián)播》對2019中國國際旅游交易會的報道中,出現(xiàn)了云南省文化旅游形象大使“云南云”的身影。本屆交易會上,全國首個省級文旅IP形象“云南云”,以實體、虛擬等多種形式全程參會,向來自全球的700多名專業(yè)買家、展商和觀展觀眾,推廣云南豐富的文化旅游資源。
?交易會期間,作為“一部手機游云南”全域旅游智慧化平臺合作、建設和運營方的云南騰云信息產(chǎn)業(yè)有限公司(下稱“騰云公司”)專設“一部手機游云南”主題展,在展示云南旅游大數(shù)據(jù)平臺、特色小鎮(zhèn)智慧化解決方案等智慧化建設成果的同時,對租車、精品線路、直播等“游云南”運營業(yè)務進行重點展示。除了首次亮相交易會的“云南云”,“一部手機游云南”平臺面向政府管理端的“旅游綜合管理平臺”也第一次向公眾進行展示。
?作為全域旅游管理服務的創(chuàng)新之舉,“一部手機游云南”平臺“1+16+129+X”旅游投訴處置工作體系,第一次將游客、企業(yè)、涉旅管理部門匯集到一個扁平化的數(shù)字平臺上,在幫助游客節(jié)約時間的同時,協(xié)助政府精簡各類協(xié)同調(diào)度的任務。目前,投訴平均辦結時間由原來的7個工作日縮短至4小時59分鐘,成為全國旅游投訴處置最快的平臺。同時,“一部手機游云南”還聯(lián)動全省各州市、區(qū)縣退貨監(jiān)理中心和服務點打造云南省旅游購物退貨處置平臺,省、州市、區(qū)縣退貨處置人員實時在線、響應和處理退貨。
?兩年來,“一部手機游云南”已實現(xiàn)“最高效的旅游投訴處置體系”“最方便的游客購物退貨機制”“最全面權威的云南旅游資訊”“數(shù)量最多的實時景區(qū)直播”“最健全的旅游誠信體系”“最先進的互聯(lián)網(wǎng)技術運用”“最便捷的在線導游導覽服務”“最實惠便捷的交通出行服務”等“八個最”,真正成為智慧旅游的標桿以及云南旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級的新引擎,并引領全國智慧旅游發(fā)展的新趨勢。
