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昆明信息港訊（昆明日?qǐng)?bào) 記者王恩國）今年以來，五華區(qū)人力資源和社會(huì)保障局不斷深化“不忘初心、牢記使命”主題教育，聚焦人社服務(wù)保障“中梗阻、彈簧門”等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，創(chuàng)新實(shí)施了“人社黨群服務(wù)直通車”項(xiàng)目，打破信息壁壘讓數(shù)據(jù)替辦事群眾跑腿，實(shí)施一窗通辦業(yè)務(wù)，精準(zhǔn)破解了人民群眾“辦事難、就業(yè)創(chuàng)業(yè)難、維權(quán)難”3個(gè)難題。
“以前在辦事大廳買失業(yè)保險(xiǎn)，往返跑幾次還問不清楚該準(zhǔn)備的資料，現(xiàn)在用手機(jī)掃碼就能清楚了解失業(yè)保險(xiǎn)的辦理流程，實(shí)在太方便了?！贝浜鐓^(qū)居民何文錦說。自五華區(qū)人社局創(chuàng)新實(shí)施“人社黨群服務(wù)直通車”項(xiàng)目以來，服務(wù)手冊(cè)直接發(fā)送到居民手中，覆蓋了全區(qū)居民。手冊(cè)上有近300個(gè)二維碼，辦事群眾想辦理業(yè)務(wù)，用手機(jī)掃一掃對(duì)應(yīng)的二維碼，辦事流程一清二楚地顯示在手機(jī)上。
以“一窗式”綜合受理為突破口，五華區(qū)人社局將傳統(tǒng)的35個(gè)“專項(xiàng)辦理窗口”整合為17個(gè)集就業(yè)、行政審批、社保、醫(yī)保等73個(gè)業(yè)務(wù)事項(xiàng)為一體的“人社綜合窗口”，在全省率先實(shí)現(xiàn)人社業(yè)務(wù)“一窗通辦”服務(wù)。整合后的綜合窗口日均接待咨詢量2500人次，日最高業(yè)務(wù)辦件量為2475件，辦件量同比增長(zhǎng)65%。
今年以來，五華區(qū)人社局常態(tài)建立4支志愿服務(wù)工作隊(duì)，定期深入10個(gè)街道辦事處、92個(gè)社區(qū)和轄區(qū)企業(yè)開展志愿服務(wù)，讓群眾在家門口就能了解人社政策、辦理人社業(yè)務(wù)、享受人社服務(wù)。累計(jì)培訓(xùn)街道社區(qū)干部339名，上門服務(wù)企業(yè)2015家，宣傳群眾6萬余人次，解決企業(yè)反饋問題13個(gè)，發(fā)放宣傳品5萬余份。
圍繞“一山、一路、多園區(qū)”發(fā)展規(guī)劃，五華區(qū)人社局打造五華勞動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)黨建聯(lián)盟，構(gòu)建起“1+8+10+N”勞動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，推動(dòng)人社黨群服務(wù)中心等“六心聯(lián)動(dòng)”輻射全區(qū)，全面盤活了轄區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)資源。
“昆明五華人社”微信公眾號(hào)接入國家、省、市三級(jí)就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息平臺(tái)，實(shí)時(shí)在線提供社保信息查詢、就業(yè)信息瀏覽、技能培訓(xùn)申請(qǐng)、技術(shù)職稱確認(rèn)等服務(wù)，平均每天為轄區(qū)推送近千條就業(yè)崗位信息資訊。今年，全區(qū)累計(jì)提供有效就業(yè)崗位29551個(gè)，城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)31008人，創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款扶持245人，實(shí)名登記高校畢業(yè)生就業(yè)率保持在90%以上。
針對(duì)外來務(wù)工人員維權(quán)的需求，五華區(qū)人社局把調(diào)解維權(quán)糾紛的關(guān)口前移到了街道辦事處的社區(qū)，把執(zhí)法重心下沉到社區(qū)神經(jīng)末梢。同時(shí)，在全省率先創(chuàng)新實(shí)施“一冊(cè)一書兩賬”工作機(jī)制，區(qū)分行業(yè)主管部門、建設(shè)單位、施工單位3類主體，全面壓實(shí)主體責(zé)任；開通 “農(nóng)民工法律援助維權(quán)”通道，推行勞動(dòng)保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全程監(jiān)管農(nóng)民工維權(quán)事件。
在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解平臺(tái)的建設(shè)中，五華區(qū)人社局在轄區(qū)23家勞動(dòng)密集型企業(yè)成立調(diào)解委員會(huì)，在轄區(qū)10個(gè)街道辦事處設(shè)立調(diào)解中心，在行業(yè)主管部門和產(chǎn)業(yè)園區(qū)成立區(qū)域調(diào)解委員會(huì)，并將人民調(diào)解引入勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁工作中。
今年以來，五華區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院累計(jì)受理案件639件，通過調(diào)解，撤訴化解糾紛335件，調(diào)撤率達(dá)52.43%，同比上年度調(diào)撤案件增加137件；勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)累計(jì)受理投訴舉報(bào)866件，結(jié)案848件，處理突發(fā)事件46起，為3964名勞動(dòng)者追回拖欠、克扣工資7154余萬元，有效維護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益。
