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“您好,景谷縣公安局110指揮中心，有事請講！”接警民警趙小平每天重復最多的就是這句話，15年來春夏秋冬，不斷從事著接警、派警、指揮調度的工作，在他的崗位上從未落下任何一個尋求幫助群眾的緊急來電。
15年風雨無阻，堅守接警初心
從正式進入指揮中心那天起，為了成為一名合格的接警員，趙小平苦練基本功，在這小小的一方接警席一干就是15年，而且時刻不忘學習，即便是年齡大了，也能夠準確使用接處警各項系統(tǒng)。
近年來隨著社會的發(fā)展，除家庭暴力、治安案件、交通事故等我們熟知的報警范疇之外，百姓生活瑣事和其他緊急情況的求助電話也在增多，使110接處警工作量增加不少，但趙小平一如既往地堅持認真負責的工作態(tài)度，無論誰報警趙小平都一視同仁，把群眾當成家人來看待，仔細接聽每一通電話，為解決群眾的困難和問題盡一份自己的力量。
隨著工作年限的延長和經驗的積累，趙小平的接警本領逐漸增強，無論對方是驚慌失措還是吞吞吐吐，他都能迅速穩(wěn)定報警人情緒，引導其說明情況并及時判明警情類別迅速向派出所等相關部門下達出警指令，讓群眾得到及時救助。
地震疾病來襲擊，棄安度外勇接警
“對于身處困難之中的群眾來說，110就是他們的希望，就是他們的生命線?！?/p>
2014年景谷縣永平鎮(zhèn)6.6級地震的那一晚，正好是趙小平值班。惡魔般的地震襲來，整棟辦公大樓在晃動，一起值班的協(xié)警同事被嚇慌了神兒，但趙小平卻是一邊安撫同事情緒，一邊向上級報告警情。多年的工作經驗告訴他，重大自然災害過后，必定會有很多群眾打電話來報警求助，他要穩(wěn)住自己，不能離開自己的崗位。果然，沒過多久，群眾的求助電話一個又一個接連不斷打來，趙小平努力平復群眾的恐懼情緒，并在隨后數(shù)次大大小小的余震中始終堅守崗位，做好上情下達和下情上報。確保了即便是在大災大難面前，景谷縣公安局110接處警工作依然正常運轉，得到了群眾的信任和贊揚。
因長期超負荷的工作，趙小平患有高血壓、肋間神經炎、痛血尿等病癥。2018年，因病接受手術治療，由于當時病情緊急來不及進行微創(chuàng)手術，術后恢復情況并不理想，很長一段時間趙小平仍飽受術后疼痛的折磨，但為了不影響工作，他一出院便重返崗位，沒再請過一天假，一直默默堅守在接警席。
嚴師出高徒，發(fā)揮傳幫帶作用
“110接警員的工作看似平凡，但沒有極強的責任心根本干不好這項工作。群眾之所以在遇到任何事情時第一時間拔打110，是因為信任我們，我們再苦再累也要堅守這一份責任?！?/p>
在110接處警工作上，趙小平總是悉心而又嚴肅地教導自己的“徒弟”，利用休息時間和同事們交流工作體會，把多年積累的工作經驗毫無保留地與大家分享，和大家一起討論如何把警情處置得更好更快，如何做到解答引導讓報警群眾更加滿意。他還說“在別人眼里只是個接線員，但這簡短的一通電話，幾句言語，可能救人于水火，也可能解人于危難?！?/p>
如今趙小平已經56歲，還有四年就將退休。對于自己堅守了幾十年的公安工作，心中難免有些不舍，但讓他欣慰的是，不僅帶出了一批合格的接警員“徒弟”，自己的兒子也在耳濡目染下，加入警隊成為了警察。
趙小平，一個接了十五年電話的老接警員，在一個個危急時刻，傳遞了一份份濃濃的真情，默默地踐行著“有警必接，有難必幫，有險必救”的莊嚴承諾，他用聲音堅守崗位，用執(zhí)著護佑群眾。（昆明信息港 記者合宇聰）
